营业厅经理绝对不会告诉你，为什么你打10086永远取消不了套餐？因为接电话的客服很多是外包的，权限还没你家楼下保安大。你想退套餐，等于让临时工去拆老板的KPI墙，人家当然拼命打太极。 现在教你四个隐藏号码：打10080直接生成带编号的工单，超24小时没处理经理要挨批。12381是工信部直管电话，专治各种不服。4001110086能捅到移动总部，投诉三次以上能卡住地区经理升职。 最狠的是微信搜工信部12300，传录音截图一条龙投诉。运营商处理这种工单的成本，够给你充半年话费。下次别跟外包客服较劲了，直接开大号打高端局。 你们试过这些招数吗？有没有更野的路子？评论区等高手分享实战经验。
幻海
联通碰到过，打电话取消不了，我就打开录音要求他再说一遍，客服才取消的
让爱离我更近 回复 04-10 17:47
不是吧？我刚刚办卡的时候，每个月都来五块的附加费，我打电话就取消并退回已经扣了的。
火鸡味锅巴
工信，集团投诉扣的还不是处罚外包工，不管有错没错先罚200意思意思[哈哈笑]
长空皓月 回复 04-10 19:55
现在有些外包多么无底线！套路只说免费甚至直接诈骗开口就说“帮你取消…”
紫荆之颠 回复 长空皓月 06-30 12:22
说个移动的，绑定了宽带，但是超过一年了，直属营业厅说取消不了，然后打10086，说已超一年合约期，可以取消。然后去了另一个营业厅，是外包的，去了就说取消一下，他们一查就开始办理，然后卡在了流程上，上一家营业厅下了一个工单，必须去上一家才能取消。去了还不给办，直接方面打10086，明确告知确定可以取消，营业厅才给取消。所以，线下要么去总部营业厅（不会坑你），要么去外包（不敢坑你）。这种街道级别的直营营业厅最坑，因为坑了你你找过来会和你协商解决，反而是外包的，会给你全部讲清楚，生怕你事后找他们。
一只爱游泳的鱼
不会，我打移动人工客服有用
lanhua8878
不错，移动越来越垃圾
生无可恋
移动13的号都注销了
紫荆之颠 回复 06-30 12:23
我用了13年多的去年年底取消了
16868 回复 04-15 12:02
我用的就是13的号
沁凌
之前接过一个电话被忽悠的加了一个流量包，反应过来打电话去取消，给我说这个月的要扣掉，下个月才能取消，气的发微博了，然后他们官方客服马上就联系了，说给我取消了，钱退不了但可以给我冲同样价钱的话费，真的是无语[doge][doge][doge]
豌豆轩轩
牛
用户17xxx56
营业厅能给你办理每个月8元的套餐？？？
紫荆之颠 回复 06-30 12:26
线上和打10086都可以，线下会给你讲好多，想法设法不给你办
紫荆之颠 回复 06-30 12:24
可以，甚至你打10086态度强硬一点就给你办理了。
大龄男青年
我用的电信，以前流量不够，开了个20块那种流量套餐，后来估计把我当老用户了，送了我一个1分钱10个G的流量包，我就把原来的20块的流量取消了，简直比买菜还轻松啊，连我准备的话术都没用出来就给我取消了呀
橙子
其实银行的客服电话，也是外包的，都不是银行的员工，是第三方公司的员工
cart
开通又可以，取消就不行，你说神奇不神奇！
leslie
少他妈贩卖焦虑。三大运营商的确有信息不透明状态。但我就是打10086降得套餐。期间客服转接了一次电话。简单询问了下降资费要求和原因。前后一共两分钟。
紫荆之颠 回复 06-30 12:27
你那肯定是没有合约，宽带和优惠，有宽带必须去线下
丶妗泩妗迣莪吢
外包是真恶心为了推荐套餐忽悠我说无限流量套餐超出了不但限速而且也要收费，还有就是39套餐说给我升级每月返还一下还得原来价格，等套餐变更短信来发现是99每月反30真坑
语过天晴jy
打电话取消不了，营业厅更取消不了。
王大勇
谢谢，
一个
营业厅现在能改吗
无聊
我联通卡，三个副卡。其中一个长期没用，他们给我挺了！打电话过去立即解决并退钱