古茗店员最崩溃的一天古茗和《崩坏:星穹铁道》的联名,本是一场梦幻联动,却演变成了“古茗店员最崩溃的一天”,真的太让人唏嘘!
活动一上线,小程序就被百万人挤爆,订单小票多到被成堆扔掉,外卖员和堂食顾客在取餐区挤到报警,场面一度失控。店员们既要处理大量手工制作的饮品,又要应对周边分装配送,还要承受外卖优先、小程序异常导致的顾客怒火,黄牛炒周边也让门店背锅。
古茗这次明显是筹备不足,暴露了小程序、备货、应急等多方面管理短板。希望品牌能吸取教训,在追逐流量时,多考虑基层员工和消费者的体验,别让热情被混乱“泼冷水” 。