刘强东亲自送外卖 4月21日，刘强东身穿京东外卖骑手工服，手持外卖，疑似亲自参与京东外卖的一线配送服务。
晚间，有京东外卖骑手在社交媒体发布短视频表示，“送货回来，吃到东哥请吃的火锅，瞬间感觉不冷了。”
刘强东作为京东的创始人，通过参与一线员工的送外卖实际工作，传递“与员工并肩作战”的信号，打破层级隔阂，增强员工归属感，塑造亲民形象与企业文化；并通过亲自送外卖了解一线员工的挑战，进而优化公司策略和改善工作条件。
在外卖行业竞争激烈的背景下，东哥与骑手共进火锅，其乐融融，此举突出京东对骑手的人文关怀，与竞争对手形成差异化，吸引优质骑手加入。体现对基层劳动者的尊重与关怀，有助于提升员工的认同感和忠诚度。
刘强东参与一线工作，符合其“深入业务”的个人风格，延续了京东“客户为先、员工为本”的价值观。为京东竖大拇指。
