刘强东送的外卖不到27元刘强东希望未来京东全职外卖员超100万人刘强东以创始人身份参与配送，本质上是一次“体验式公关”，既展现出互联网时代企业高管“亲民叙事”的传播策略，也折射了公众对平台经济下劳动者权益保障的深切期待。
在京东公众号刚发布保障骑手权益声明的节点，这一行动显然有意强化企业社会责任的形象。但需承认，这种自上而下的“角色扮演”，确实打破了公众对商业领袖的刻板想象——当刘强东双手递出外卖并说出“用餐愉快”时，至少传递出对一线劳动者的身份认同。相较于某些企业空谈价值观，躬身入局的态度更易引发共情。
不少网友强调“大企业应承担更多责任”，点明了当前外卖生态的痛点：算法优化与人文关怀如何平衡？当刘强东脱下西装换上骑手服，能否真正推动社保覆盖、工时保障等系统变革？
短暂的温情互动难以消解骑手群体长期面临的职业风险，企业需要的是可持续的制度性关怀，而非偶发的事件营销—— 从这个角度来说，政府、行业和企业仍任重道远。
毕竟，骑手权益保障的答卷，永远写在风雨兼程的配送路上，而非热搜话题中。
