山东淄博，女子花18000多元买了一根金项链，戴了几年款式不喜欢了，就拿着去金店

山东淄博，女子花18000多元买了一根金项链，戴了几年款式不喜欢了，就拿着去金店置换，店员看过女子的票据和项链后，说是他们店里的东西，但是需要烧一下看看质量，女子同意，可烧过之后，这根项链却全碎了，并且发白。店员说金子有问题，他们不能回收，还说这个项链上面刻印不清晰，可能不是他们店里的东西。女子不服，仅用一招，成功挽回损失。 “烧之前信誓旦旦说是你们的货，烧完就翻脸不认人？当我傻吗！”刘敏（化名）愤怒的说道。 原来之前刘敏在步行街“老凤祥金店”花18200元买下一条錾花黄金项链，内侧清晰刻着“LFX999”钢印。 最近，她想置换新款，便带着购物小票和证书走进同一家店。店员接过项链反复核对：“票据编号和钢印一致，确实是我们19年的批次货。” “置换得先过火验金，这是行规。”店员边说边戴上隔热手套，将项链夹进坩埚，高温喷枪喷出的蓝火瞬间将金子烧得通红，刘敏眼睁睁看着项链从金黄变成暗红，突然“噼啪”炸裂成三段，断口处泛着惨白的金属光泽。 店员捏起碎块皱眉：“您这金子不对劲啊，怎么像掺了铜？而且钢印模糊，可能不是我们店里的。” “票据、钢印都对上了，烧之前怎么不说有问题？”刘敏拍着柜台怒吼，指甲几乎戳到店员的工牌。 这时店长晃着保温杯走来：“火烧验金是业内规矩，现在验出杂质，我们没法回收。再说了，您这链子说不定在别的地方翻新过，钢印被磨掉了。” 刘敏要求查当年的监控记录，店长却摊手：“监控只存三个月，您这都过了两年多，上哪儿找？”更气人的是，店员突然改口：“我刚才没细看，这钢印‘LFX’的‘F’好像少了个横，跟我们的正品不一样。”刘敏当场冷笑：“合着你们一张嘴，真的也能说成假的？” 眼看对方要耍赖，刘敏从手机里调出一段2023年的视频——画面中，店员正拿着这条项链在灯光下讲解：“您看这个‘LFX999’钢印，是我们老凤祥的独家标识，每个字母间距都是2毫米，假一赔十。” 刘敏指着屏幕：“现在你们说钢印模糊，当年怎么信誓旦旦说是‘独家标识’？” 店长脸色骤变，仍硬撑：“就算钢印对，也可能是您自己往金子里掺了东西。”刘敏猛地拉开包拉链，甩出三张检测报告：“我每年都去质检局做保养，报告显示含金量始终是99.9%。你们今天必须给个说法！” 刘敏当场拨打12315投诉，市场监管人员到场后，她提出两个诉求： 复原钢印清晰度：用激光扫描技术显示，项链内侧钢印虽有磨损，但“LFX999”字母结构完整，与老凤祥同期产品一致； 查验金操作合规性：店内监控显示，店员（化名）在烧金前曾用砂纸快速擦拭钢印区域，导致部分笔画模糊。 面对证据，店员终于承认：“店长说如果验出问题，就一口咬定是顾客调包，反正火烧之后死无对证……”而碎块经检测实为“金包铜”假货，内层铜锌合金遇高温膨胀导致炸裂，与老凤祥正品材质完全不符。 刘敏在市场监管局现场展示那截碎链：“我留着三年前的录像，就知道有些商家会耍这种下作手段。买黄金一定要留好证据，别让骗子钻空子！” 刘敏的维权经历撕开了黄金行业的“火烧毁证”黑幕——少数商家利用消费者缺乏专业知识，企图用高温毁灭证据、逃避责任。但在法治社会，任何套路都敌不过“证据为王”。 正如刘敏在接受采访时说的：“诚信是生意人的底线，靠坑蒙拐骗赚的钱，迟早要连本带利吐出来！” 对此你们怎么看？