在石家庄一家银行内，一位老人办理业务时情绪失控怒怼工作人员。本正常排队，却频遇插队。有网友无奈吐槽：“银行 VIP 插队乱象该治治了，普通储户的时间不是时间？” 2023年2月22日，在河北的银行内，一个老人计划去银行取钱，于是，当他来到建设银行的时候，便像平时办理业务的人们一样排队进行等待。 这位老人本以为马上就会排到自己，可是现实却令他十分气愤，非但没有轮到自己，反而不断的有会员顾客进行加塞。 老人看到此场景，怒火直接冲向大脑，将银行卡直接拍在自助机上面，暴怼到：“我的钱到底能不能取。” 边说边向银行女工作人员走去，老人的身旁还跟着好几位工作人员试图来安抚老人的情绪。 老人可是等了整整一小时，在暴怼工作人员时还说道：“一会一个会员，一会一个重要客户。”将心比心，即使不是这位老人，论谁被如此对待都难压得住怒火。 当所有舆论都冲向银行的时候，2月24日，建设银行的负责人作出回应，真相大白，称视频中老人所拿的卡并非建设银行卡。 而且通过查看监控发现，老人在银行等待的时间只有20分钟，与之前所说的一小时根本不符合，并且当时办业务的只有三人，不可能会出现插队的情况。 还指出，当时老人的状态疑似醉酒。银行还启动了法律程序，原视频也已经删除。 只有坚守人人平等，才会真正的赢得人们的信任和尊重。 无数网友看到后都发表不同的看法，有的网友认为：“银行设置 VIP 优先没问题，但普通客户等太久就是服务失衡，老年人更耗不起！” 还有的网友认为：“没弄清情况就拍视频煽动情绪，现在断章取义的人太多，银行也该及时发声辟谣。” 更有网友评论道："即便老人醉酒，但银行对特殊群体服务不够细致，弹性窗口制度难道是摆设？"
