湖南文和友联合创始人翁东华因在“甲亢哥”直播事件中强行抢镜并发表威胁性言论，引发

湖南文和友联合创始人翁东华因在“甲亢哥”直播事件中强行抢镜并发表威胁性言论，引发舆论危机，最终于2025年4月21日卸任文和友小龙虾公司董事职务。这一事件不仅暴露了品牌管理层的失当行为，也折射出文和友近年来的扩张困境与战略失误。 4月7日，美国网红“甲亢哥”（IShowSpeed）在长沙文和友探店直播时，翁东华以“我是老板”的身份强行挤开随行网红“卤鹅哥”，并威胁称“不然明天去重庆堵你”，其傲慢态度引发网友强烈不满。该片段通过直播扩散至全球3800万观众，迅速登上热搜，文和友官方账号随即被大量差评淹没，大众点评平台上近1万人参与讨论，97%的网友表示愤怒。面对舆论压力，文和友另一位联合创始人杨干军仅回应“不需要（回应），谢谢”，进一步激化公众情绪，被批评为“高傲”和“缺乏诚意”。事件发酵两周后，湖南文和友小龙虾有限公司发生工商变更，翁东华卸任董事，原法定代表人苏俊娜亦退出，由赵斌跃接任。该公司注册资本6.5亿元，是文和友核心业务实体之一。此次人事调整被外界视为对负面舆情的应急处理，但也可能反映了内部对品牌战略的反思。文和友曾以“餐饮+文创”模式在长沙大获成功，年客流量超千万人次。但外省扩张却屡屡受挫：广州文和友因租约到期闭店，深圳门店空铺率达70%，客流量锐减。两地尝试融入本地文化的调整（如引入粤菜、生蚝主题）未获认可，反而削弱了品牌特色。大店选址核心商圈导致高昂租金（如长沙门店年租金300万元），依赖持续客流支撑，而外地市场难以复制长沙的文旅吸引力。消费者普遍吐槽“又贵又难吃”，复购率低。尽管场景营销初期吸引打卡，但缺乏核心竞争力，最终被性价比更高的街边餐饮取代。文和友曾获红杉中国、IDG等机构投资，估值超百亿，但近年未再融资。激进扩张伴随裁员（2022年部分部门裁员超60%）和项目收缩（如南京文和友终止），暴露管理团队对长期战略的迷茫。长沙的成功源于对本地市井文化的极致复刻，但外地扩张时未能深入理解区域文化，导致场景“四不像”。过度依赖场景溢价而忽视产品与服务，终将被消费者抛弃。行业专家指出，餐饮业需聚焦“吃”的本质，而非“拍”的噱头。未来，文和友若想从“网红”转型为“长红”，需在品牌战略、产品创新和本地化运营上全面调整，同时修复因此次事件受损的公众信任。此次高层变动或为改革起点，但成效仍有待观察。