电商全面取消仅退款，让我想起了我的一个艰难维权的遭遇： 家里的花园想铺点草坪，就在某宝上买了现成的草皮，快递寄过来直接铺上就行！我买的草皮品种是马尼拉，因为这种草矮生免修剪，耐践踏。买的时候，我特意给卖家反复确认，一定不要发错品种了。 然而，货到的时候，草皮铺完少了3个平方，联系卖家卖家让我承担一部分的钱，卖家补发。草坪铺下一个月后，我就发现草有点不对劲了，长得很快，瘦高瘦高的，完全不是马尼拉草坪的特征！我联系卖家，卖家不承认，说第一次是这样的，很正常，修剪一下就好了。我抱着相信的态度，再继续观察！可是，后面就越来越离谱了，草已经长到十几厘米高了，这就加深了我的怀疑，在网上找资料关于马尼拉草坪的特征，这让我坚定了卖家虚假宣传，货不对版，欺骗消费者。 找卖家，还是不承认！只有找客服介入，中途我提交了两次证明资料，写了几百字的说明，和平台客服电话沟通了几十分钟，好在卖家在和我沟通的过程中，一句不起眼的话说漏了嘴，平台客服以此判定卖家货不对版成立，把款项退给我了！如果，不是卖家自己说漏了嘴，我的维权能不能成功要打一个问号！ 像草坪这种商品，不能马上验证是不是货不对版，等消费者发现的时候，往往都是几个月后了，要维权步骤很繁琐，需要提供很多资料和说明，明明是卖家的问题，为什么要来麻烦消费者？ 所以，平台取消仅退款没问题，但是应该强化其他规则，对于虚假宣传、货不对版、商品质量差等问题要及时给与消费者保障，加大对商家的惩罚力度，商家遵守承诺，消费者买得舒心，平台就建立起良性循环了！
