1998年9月28日，申通快递的创始人聂腾飞在高速公路上出了车祸，车子冲出护栏，当场身亡，年仅25岁。那时候，申通刚起步没几年，还是个小公司，聂腾飞一走，整个公司都乱了套。他的妻子陈小英，当时才22岁，刚失去丈夫，又要面对公司随时可能垮掉的局面，压力可想而知。但她没时间崩溃，硬着头皮接手了申通的管理权。接手之后，麻烦事儿接二连三。先是公司内部乱成一锅粥，聂腾飞的弟弟聂腾云不服陈小英管事儿，直接带走30个员工，自己跑去创办了韵达快递。紧接着，公司经理桑学军也拉队伍走了，搞了个中通快递。财务主管陈小娟不甘示弱，创立了圆通速递。还有同村的徐建荣，也跳出去做了汇通快运。这帮人一走，申通直接被掏空了大半，市场份额掉得一塌糊涂，差点儿就玩儿完了。
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