最新数据显示,AI用户的行为已经发生巨大变化,情绪需求已大于功能需求。
目前ai 已经形成了三个圈:用户圈、产业圈、学术圈。但对比去年和今年的数据,用户需求又有新的变化。
其中寻找兴趣,一般性建议,编辑文字的用途排名下跌最快,比如:“技术支持和问题解决”类从23%下降到15%。
上升的反而是“个人成长与职业支持”类从17%涨到31%。简单说,过去一年,AI在用户心里的角色,从“能干活的螺丝刀”,变成了“能懂我的搭子”。
基础功能大家早就习惯了,真正能留住人的,是陪伴感、成长感,是在情绪起伏时有回应、有启发。而不是冷冰冰丢一句“您的问题已收到”。