山东一女子几年前花费18000多元购入金项链，因款式陈旧拿去金店置换。店员提出需火烧验质，她应允后，项链竟碎裂发白。店员以质量瑕疵、刻印模糊为由拒绝回收，坚称非店内商品。女子之后仅用一招，就成功挽回损失。 这事发生在山东淄博，主人公刘女士几年前事业迎来高光，升职加薪走上人生小巅峰。心情美美的她，给自己挑了条42.08克的金项链，花了18800多元。 这金店在当地也算小有名气，项链样式精致，店员还拍着胸脯保证保值，刘女士开开心心就买回家了。 往后的日子，这条金项链就像刘女士的“贴身闺蜜”，升职宴、闺蜜婚礼、工作答辩，场场不落下。 但时尚这东西变得快，五年过去，曾经的“心头好”如今看着有点跟不上潮流，款式显得老气了。 刘女士翻出当年的购物小票、包装盒、保修卡，想着去金店以旧换新。进店后，店员起初态度那叫一个热情，查看票据、称重项链，确认是自家店的产品。 可紧接着，店员说要火烧验验纯度，刘女士想着是正常流程，没多想就点头答应了。 谁能料到，这一烧，金项链直接“翻车”。原本好好的项链碎成几截，表面还泛白，和正常黄金火烧后的状态大相径庭。 店员瞬间变脸，说项链金子有问题，刻印模糊，不是店里的货，拒绝回收置换。刘女士当场就懵了，这前一秒还承认是自家店的，咋一烧坏就不认账了？ 刘女士气归气，但没乱了阵脚。她先联系了媒体，记者陪着她又来到金店。店员依旧咬死项链有问题，双方僵持不下。记者提议找第三方检测机构，店员一开始各种推脱，后来实在拗不过，只好同意。 等待检测结果的那几天，刘女士心里七上八下的，不知道这事儿最后咋收场。好在，结果出来了，项链是千足金，质量杠杠的。 刘女士拿着检测报告，底气十足地再去金店理论。这回，金店没了之前的嚣张劲儿，店长亲自出面道歉，提出给刘女士置换新项链，减免200元工费，还送个礼品包。 刘女士看在态度还算诚恳，也达到了置换新项链的目的，就接受了这个方案。 咱就说，这事儿细究起来，金店的操作实在让人捉摸不透。按说火烧验金是行业常规手段，可为啥刘女士的项链一烧就出问题？是检测环节出了岔子，还是项链本身之前就被动了手脚？ 再看金店前后态度的大转变，不得不让人怀疑，一开始他们是不是就想着耍赖，不想给刘女士置换。 从这事儿也能看出，消费者在黄金交易里其实挺弱势的。就像刘女士，要不是果断找媒体、做检测，估计就只能吃这个“哑巴亏”了。 这事儿也给大伙提了个醒，以后买黄金、置换黄金，可得多留个心眼儿。
