陕西，一女子嘴馋，于是来到了附近一家烧烤店，也没多点，就点了5串烧烤，不料结账的

玄光旅 2025-04-30 18:29:14

陕西，一女子嘴馋，于是来到了附近一家烧烤店，也没多点，就点了5串烧烤，不料结账的时候却发现要103元，女子很是不解，我就吃了5串，就算一串10块钱，也就50元，是不是你们收错了？不料店员却表示，一点都没错，我们明码标价。＂五串烧烤一百零三元？＂刘女士站在收银台前，反复确认着账单上的金额。她原本以为，这个平平常常的夜晚，只是随便吃点烤串填饱肚子而已，没想到会遇到这样一个出乎意料的价格。这是一个再普通不过的工作日夜晚。刘女士刚结束一天的工作，还有不少文件需要处理。为了不耽误晚上的工作进度，她决定在楼下的烧烤店随便吃点东西。考虑到最近在减肥，她刻意控制了点餐数量，只点了五串烧烤，其中包括了一串看起来分量很足的牛肉串。选好座位后，刘女士一边查看手机，一边等待着烧烤上桌。没过多久，服务员就端着一个精致的盘子走了过来。盘子里整齐地摆放着五串烤物：金黄酥脆的茄子，翻卷的鱿鱼片，紫红色的八爪鱼，黑褐色的香菇，以及最显眼的那串散发着诱人香气的牛肉串。因为还要赶回去工作，刘女士也没有过多停留，三下五除二就将盘中的烤串一扫而空。在她的印象中，这家烧烤店的味道确实不错，特别是那串牛肉烤串，肉质鲜嫩，调味恰到好处。不过此时的她并未想到，这串美味的牛肉烤串会带来如此高昂的账单。当服务员报出一百零三元的总价时，刘女士一时间有些懵。按照她平时在其他烧烤店的消费经验，五串烤串就算每串十元，最多也就五十元左右。即便考虑到这家店的装修确实比较精致，但一百多元的价格还是远远超出了她的预期。抱着疑问，刘女士向服务员详细询问了账单的构成。服务员拿出菜单，指着上面的价格详细解释：那串看起来普普通通的牛肉串，实际上是进口牛肉制作的，单价就达到了五十八元。此外，鱿鱼片十元，八爪鱼二十五元，茄子和香菇各五元，加起来正好是一百零三元。听完解释，刘女士这才恍然大悟。原来自己匆忙间点的那串牛肉烤串，居然占据了总价的一半还多。回想起来，点餐时她确实没有仔细看价格，也没有注意到菜单上标注的＂进口牛肉＂字样。这一刻，她不禁对自己的大意感到有些懊恼。虽然价格确实超出预期，但既然是明码标价，而且食物也已经享用完毕，刘女士最终还是付清了账单。不过在离开烧烤店时，她暗自提醒自己，以后在餐厅消费时一定要留意菜单上的价格标注，特别是一些可能会有＂价格陷阱＂的食材。从事件的整体过程来看，这起消费纠纷反映出了当前餐饮行业中存在的一些值得关注的问题。首先是关于服务流程的规范性问题。在刘女士点餐时，服务员并没有特别提醒这些食材中包含高价进口食材。虽然菜单上标注了价格，但对于匆忙用餐的顾客来说，这种被动式的价格告知方式是否足够，值得商榷。从菜单设计的角度来看，许多餐饮店的价格标识往往不够醒目，有些甚至采用了较小的字号或不显眼的位置。这种做法虽然没有违反明码标价的规定，但在实际操作中可能会影响消费者的知情权。特别是对于进口食材这类高价商品，是否应该采用更为显著的标识方式，这个问题需要行业内部达成共识。在这家烧烤店的具体经营实践中，进口牛肉的价格远超其他普通烤串。五十八元一串的价格，确实让人难以想象这仅仅是一串烤牛肉。而其他食材的定价则相对正常，鱿鱼片十元、八爪鱼二十五元、茄子和香菇各五元，这些价格与市面上普通烧烤店的水平相差不大。从消费者权益保护的角度来看，这起事件涉及到了几个关键问题。首先是消费者的知情权边界在哪里？商家是否有义务在顾客点单时主动提醒高价商品？这些问题在现行法律框架下并没有明确的规定。根据《消费者权益保护法》，商家需要保障消费者的知情权，但具体到实操层面，主动提醒的程度如何把握，仍然存在争议。市场监管的角度同样值得关注。目前，烧烤店的价格管理仍然存在一些灰色地带。虽然大多数店铺都执行明码标价制度，但在实际经营中，一些商家可能会通过各种方式规避监管。比如，在进口食材的真实性认定上，如何确保商家所称的＂进口牛肉＂确实是进口产品？这需要市场监管部门建立更完善的追溯机制。值得注意的是，消费者在遇到类似情况时，是有明确的维权途径的。如果怀疑商家存在虚假宣传或者以次充好的行为，可以要求商家出示进货凭证和相关资质证明。根据相关法律规定，如果商家无法证明所售商品的真实性，消费者可以要求赔偿。在进行索赔时，赔偿金额可达到消费金额的三倍，且最低不少于五百元。从更广泛的角度来看，这类消费纠纷反映出了当前餐饮行业在标准化、规范化方面还有提升空间。一方面，需要完善价格公示制度，确保消费者能够清晰地了解商品价格；另一方面，也需要加强对高价食材来源的监管，建立可追溯的食材供应链体系。对于消费者而言，这起事件也提供了重要的启示。在进行消费时，需要养成查看价格的习惯，特别是在点选一些可能较为昂贵的食材时。