陕西，女子半年前花59.9网购了一件黑色内衣，她看内衣穿起球了，又不舍得花钱买新

陕西，女子半年前花59.9网购了一件黑色内衣，她看内衣穿起球了，又不舍得花钱买新的，便心生一计，在同一家店重新下单了件绿色内衣。收到货后，她立马申请退货退款，把穿旧了的黑色内衣退了回去。没成想，她还真就收到平台的极速退款，成功薅了个羊毛。女子是开心了，店主却苦不堪言，说这生意真是没法做了！ 据扬子晚报5月1日报道，刘女士在电商平台上做了好几年的内衣生意了，还是头一回遇见让人如此气愤的事。 事情要从4月22号说起。那天，来自陕西的郭女士下单了一件绿色内衣。 刘女士照例从仓库货架上取下崭新包装的商品，发了货。 3天后，物流信息显示包裹已签收，可紧接着郭女士就发起了退货申请。 刘女士起初没当回事，做电商这些年，偶尔遇到尺码不合适退货的情况也实属正常。 可直到她收到退回的包裹，拆开一看，立马发现了不对劲。 首先，这郭女士买的是绿色内衣，可退回来的却是黑色的。 再者，杯垫边缘都磨出了细小的毛球，肩带也松垮的不行，还没有吊牌，一看就是已经穿了很久的旧内衣了。 虽然这旧内衣也是她家的款没错，但刘女士还是觉得蹊跷。 于是她翻出郭女士的订单记录，发现这件黑色内衣是对方在去年9月买的。 也就是说，郭女士把旧内衣穿了半年后，又买了件新内衣，接着把新内衣申请退货退款，然后寄回旧内衣！ 这一番薅羊毛的操作，让刘女士哭笑不得… 当她联系郭女士时，对方不仅不承认调包，还咬定自己收到的就是件旧货。 双方争论期间，郭女士竟然还威胁要给刘女士寄个寿衣。 眼看着平台极速退款，直接把59.9元的退款打进了对方账户，刘女士气得手都抖。这钱虽说不算多，但架不住她心里憋屈啊！ 她特意在仓库装了监控，每次打包都拍视频留证，也都在申诉时上传到平台了，可谁知却卡在物流证明这道坎上了。 平台要求刘女士提供物流公司出具的包裹在途中没有被调换的证明，还得盖红章。 因为申请起来比较麻烦，刘女士现在还没申诉成功。 眼看着客人白嫖成功了，刘女士十分无奈，内衣原价109元，遇上活动，券后也就挣个十几二十块钱，结果现在客人还整这出，平台也更向着客人，这让她这个商家很难办。 刘女士怎么也咽不下这口气，说好好做个买卖，咋就遇上这种钻空子的人呢？ 现在刘女士每天睁眼第一件事就是刷新申诉进度。她不怕折腾，就盼着平台能给个公正说法。 这事要是不较真，保不齐以后还有更多人效仿。规规矩矩做生意，总不能让耍小聪明的把市场搅浑了吧？ 有人支招说不行报警处理吧！也有同行感叹现在退货机制被滥用得太厉害。 那么，从法律角度，该怎么看待郭女士的薅羊毛行为？ 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 郭女士下单付款后，与刘女士形成买卖合同关系，退货权以“商品完好”为前提。 郭女士寄回穿旧的内衣，构成根本违约，刘女士有权拒绝退款并要求赔偿损失。 如果平台没有尽到审核义务直接退款，刘女士可依据平台服务协议追究其违约责任。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 这个条款虽针对经营者欺诈，但司法实践中，消费者如果通过故意调包、恶意退货等行为虚构事实骗取退款，可能被认定为“以消费者身份实施欺诈”。 郭女士购买新内衣后，将穿旧半年之久的同款内衣寄回，并谎称“收到即旧品”，属于故意隐瞒真相、虚构退货商品状态，主观上具有非法占有目的，符合欺诈的构成要件。 对于郭女士的行为，你怎么看？