江西赣州，女子张某与闺蜜相约五一假期出游，提前在网上订好当地一家网红酒店。5月5日，二人拖着行李箱风尘仆仆赶到酒店，满心期待开启美好旅程。办理入住后，张某进浴室准备洗澡，抬头却见淋浴喷头旁赫然挂着一枚用过的避孕套！她尖叫着冲出浴室。闺蜜见状，拽着张某冲到前台理论。前台经理满脸堆笑，一边道歉一边火速给她们换了间房。 可当二人拖着行李箱走进新房间，拉开窗帘时，竟发现窗帘褶皱里卡着一对假睫毛，床单皱得像咸菜干，枕头下还散落着几根长发。张某当场崩溃，掏出手机拍下证据，要求酒店负责人当面道歉。经理却推脱说保洁阿姨没注意细节，被褥都是一客一换。网友纷纷吐槽：这哪是酒店？分明是垃 圾场！ 据2025年5月5日红星新闻报道，张女士和闺蜜小林为这场旅行筹备了整整三个月。两人提前半个月在网上订下这家评分4.8的网红酒店，图片里干净明亮的房间让她们满心期待。 5月5日下午三点，两人拖着行李箱推开酒店玻璃门。前台小妹笑眯眯递上房卡：907号房，朝南带飘窗，能看到江景哦！ 可当张女士哼着歌走进浴室，拧开花洒的瞬间发现淋浴喷头金属杆上，挂着一枚用过的透明避孕套！塑料包装袋还沾着可疑的白色液体，在蒸汽中摇摇欲坠。 “小林！你快来！”张女士大声喊闺蜜。闺蜜冲进来时，正看见她扶着洗手台干呕，眼泪鼻涕糊了一脸。 两人气冲冲杀到前台，经理王某正翘着二郎腿嗑瓜子，抬头瞥了眼手机照片，立马换上职业假笑：哎哟，肯定是保洁阿姨漏看了！这就给您换房！ 半小时后，两人站在805号房门口，手刚搭上门把手就愣住了，门缝里卡着半张小卡片，日期是三天前！ 推开门，窗帘上那对假睫毛像两片枯叶耷拉着，掀开被子，床单上还有块可疑的暗黄污渍。小林突然掀开枕头，三根足有十厘米长的棕色长发蜷缩在床垫缝隙里。 张女士和小林再次去前台理论：你们管这叫一客一换吗？前台的脸上的笑终于挂不住了，自知理亏，也没有什么解释。 张女士把自己的遭遇发到了网络上，行为万能的网友给她评评理。 1，酒店方：从一客一换到一客一骗的行为： 酒店经理王某在调解时反复强调“被褥一客一换”，但根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条，住宿场所提供的床单、被套、枕套等公共用品用具应“一客一换一消毒”，并建立完整的清洗消毒记录。 该酒店，意味着酒店至少连续7天未按规定消毒，已涉嫌违反《传染病防治法》第七十三条，最高可处五万元罚款。 更严重的是，王某在明知房间存在严重卫生问题的情况下，仍为张女士二人办理入住，涉嫌构成《消费者权益保护法》第五十六条所指的“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”。 若查实酒店长期通过刷好评、删差评等手段误导消费者，市场监管部门可依法吊销其营业执照。 2，张女士最初选择换房而非索赔，实则是多数消费者的普遍心态。 但《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务造成对方损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。 具体到本案，酒店未提供符合卫生标准的住宿服务，除退还房费外，还应赔偿张女士二人因更换酒店产生的交通费、餐饮费等实际损失。 根据《民法典》第一千零一十九条，自然人享有隐私权，但本案中避孕套作为卫生问题的直接证据，属于《民事诉讼法》第六十六条规定的“书证”。 只要张女士在拍摄时未刻意暴露他人面部特征或个人信息，照片即可作为维权证据使用。 根据《企业信息公示暂行条例》，行政处罚信息将通过国家企业信用信息公示系统向社会公示，直接影响其招投标、贷款融资等经营活动。 综上所述，该酒店应全额退还张女士二人房费1600元，赔偿交通、餐饮等损失，并道歉。市监局也将会对该酒店处以罚款，责令停业整顿。
