属于自己的东西该争还得争，这点我家老伴真给我上了一课。 今年五一假期前，我们老两口盘算着错峰出游张家界。4月28日抵达景区时，原计划订5月1日的天门山门票，却发现整个黄金周期间的门票早被抢购一空，只剩5月5日有余票。眼见行程要打乱，老伴当机立断先买了两张5号的双程索道套票。可不过十分钟光景，他刷新购票页面时突然发现4月30日放出余票，当即决定调整行程。 "咱们先把5号的票退了，赶紧抢30号的！"老伴的手指在手机屏幕上飞快滑动。我还没来得及应声，288元的票款退回账户时只剩228元——前后不过几分钟的操作，竟被扣了超过20%的手续费。更令人不解的是，景区购票系统根本没有"改签"功能，60块钱就这么打了水漂。 "这也太不合理了！"回酒店的路上，老伴举着手机反复查看退票规则，"提前整整一周退票，他们系统又不用重新排票，凭什么收这么高手续费？"我一边收拾行李一边劝他："出门在外别较这个真，就当花钱买教训吧。" 没想到回家后，老伴竟悄悄拨通了当地12345热线。那天晚饭时，他得意地晃着手机："客服说会转交文旅局处理，还夸咱们提的建议专业呢！"原来他不仅投诉乱收费，还建议景区增设改签通道、实行阶梯式退费——提前三天退票收5%，提前一周免费退。 今天他们的回复电话让我肃然起敬。工作人员解释高额手续费是为打击黄牛囤票，但承认现行机制确实误伤普通游客，承诺会将我们的建议纳入票务系统升级方案。挂断电话时，老伴眼角笑出的皱纹里都带着光。 通过这事，我总算明白：那些看似"较真"的坚持，实则是照亮制度盲区的星光。这60元"学费"，不仅买来了服务改进，更教会我——属于你的正当权益，就该像守护眼睛一样去争取。
