董宇辉卖空调正火爆，突然被告知某款海尔空调降价了，马骞紧急提醒退款重拍，没想到董宇辉说，别折腾消费者了，让商家协调直接退差价吧。
反正现场的商家负责人都在，让他们好好商量处理。
评论区朋友留言，确实，大件空调退货挺麻烦的，上午下单的朋友可能已经发货了，退了重拍又得重新等时间，太浪费了。
商家听了，反应很快，马上打电话去沟通了，所以买贵的朋友不用担心，到时候联系客服就行。 有时候还是董宇辉考虑周到，这可不是小件商品，大家电物流成本很高，退差价对商家最划算，对消费者也方便。
其实大件商品退换货的运费要占售价的10%左右，特别是空调这类需要专业安装的电器，来回折腾至少多花四五百块。海尔这次直接退差价的操作省去了拆机重装的麻烦，仓库那边也不用把退回来的机器重新贴标上架。有业内人士算过账，处理一件退货空调的成本比退差价高出三倍还不止。
另外现在大家买家电都图送货快，很多人冲着直播间下单就是看中当天发货的承诺。真按常规流程退货再买，等新机器送到至少要耽误三四天，遇上高温天谁都受不了。去年某品牌搞活动就出过类似问题，结果三成顾客因为等不及直接取消订单。
据了解海尔这次反应快是因为有专门团队盯着直播间，价格变动半小时内就能同步到客服系统。他们今年升级了售后系统，自动比价功能可以识别七天内的订单差价。不过这次现场拍板省去了系统审核的时间，顾客当天晚上就能收到补差通知。
当天直播间空调销量比平时翻了五倍多，光是柜机就卖出八千多台。有顾客在社交平台晒单，发现同型号空调比其他平台便宜两百多块，还不用自己盯着比价。其实现在家电品牌都爱找大主播合作，主要图个走量快，库存周转能快半个月，算下来比搞促销还划算。
