5月26日，上海一女子预约快递上门取件后去洗澡，因水声隔绝外界声响，未听到敲门声与手机铃声。快递员为避免超时，疯狂砸门，致使女子受惊。此事件迅速引发社会关注。 快递行业竞争激烈，平台严苛的考核机制是事件的重要诱因。据行业数据显示，超时一单快递员可能面临20 - 50元不等的罚款，这使得他们在时间压力下，行为容易失控。这种将压力过度转嫁给一线从业者的模式，亟待改善。 对于收件人，尤其是独居女性，此类事件带来的心理冲击不容忽视。有调查表明，遭遇类似情况后，超六成受访者会对陌生人到访产生恐惧。平台应完善应急联系机制，如提供邻居、物业等备用联系方式。 从社会层面看，快递行业作为新兴服务业态，快速发展中暴露出管理粗放问题。政府相关部门可引导企业建立更科学的考核标准，平衡服务效率与人文关怀。
