太离谱了!沈阳,男子和朋友酒店开房,结果,半夜房门突然被打开,他以为是门没关好,起床一看,竟然发现一名陌生女子进了房间,男子吓得跑回床上,呵斥女子离开!事后找酒店,酒店却说:两人同名同姓给错房卡!
根据齐鲁晚报6月3日报道,凌晨时分,沈阳一家高档酒店房间内,肖先生被一声清晰的电子门锁开启声惊醒。
黑暗中他猛地睁眼,只见房门被推开,走廊灯光勾勒出一个陌生女子的身影直直闯入,他瞬间寒毛倒竖,本能地缩回床上厉声呵斥对方离开。
事后酒店前台给出解释,系统里竟有另一位同名“肖X”的客人,前台员工操作失误发错了房卡,至于补偿?仅5000积分。
肖先生当场被这轻描淡写的处理激怒。5000积分在豪华酒店价值几何?远不足以抚平这场惊吓。
他无法想象,若自己当时沉睡未醒,这位手持错误房卡的陌生人站在床边,后果会多么不可预测。他立刻拨打了12315投诉维权。
事件曝光后,许多常旅客网友直言脊背发凉。系统录入与核对本是酒店基本操作防线。身份证号、入住时间等关键信息若严格比对,同名同姓根本不该成为开错房卡的借口。
尤其令人揪心的是:设想一位独居女客深夜遭遇此景,那种恐惧与无助感远超想象。
有法律博主明确指出,酒店在未严格核实住客身份的情况下随意发放房卡,已实质侵害了肖先生的隐私权及安全保障权。
此非小事,酒店业安身立命的根本,正是对客人私密空间与人身安全的郑重承诺。
讽刺在于,街边小旅馆取件尚需核对手机尾号等,堂堂五星级酒店竟仅凭一个名字就敢递出通向私人空间的钥匙?
这背后暴露的绝非技术故障,而是管理流程的严重松懈与服务意识的致命缺失,安全红线,竟被如此轻率地当作可以省略的环节。
这一夜的门锁轻响,是给所有出门在外的行路者敲响的警钟:入住后第一件事,务必亲手检查门锁是否牢靠,听到异响,立即打开手机录音录像留存证据。
安全无侥幸,那些本该由酒店筑起的屏障,有时需我们亲手再加一道锁。
消息来源:齐鲁晚报