移动公司多收费乱收费怎么办? 南京移动的老用户，原来是动感地带的用户一定要看过来，你们手机里是否有wap的套餐，这么多年一直在默默扣你的钱？！ 我要投诉南京市通信管理局，对南京移动完全没有监管。第一，在移动公司办理业务，电子签名的协议，用户却没有。第二，我上个月末发现手机套餐内有一笔费用【WAP升级套餐20元包1G】，这个套餐竟然开通了近11年，一直在扣费。我打10086询问这是什么业务，10086告知我这是很早以前就已经下线的套餐。那么我想知道这个套餐的详情是什么？10086告诉我，这个详情查不到因为早就下线了。那我作为消费者在不知情的情况下每个月扣20元，我连最起码的知情权都没有。而且WAP各种上网方式早就没有了，又如何会扣我的钱？扣了钱还不告诉我扣钱的具体内容，这是什么强盗逻辑？而且我在移动app或网站上也都查不到该业务的具体内容！在app扣费账单里也只能看到在扣费，却点击不了查看具体内容。第三，我投诉到10086，如果是我开通的，我需要证据，录音证据或者电子合同证据，发到我的邮箱。10086答复我不可能！你要看只能去营业厅看，这是什么逻辑？我花钱买东西签协议，但是买方不允许有协议，只有移动单方面有。我要提供我明确开通这项业务的证据，提供不了。钱也不给退。套餐具体内容也不告诉我。我不知道这样的移动是如何被监管的？ 说在后面:这个套餐在最早应该是当年的动感地带用户有的wap20元的gprs不限流量网络费用，但是到2014年动感地带品牌没有了，转为全球通，这个套餐就强制批量转为【WAP升级套餐20元包1G】，后来已经没有了wap上网方式，但移动仍然在用户不知情的情况下一直扣这笔费用。不管是4G还是5G根本不属于wap
