五月中旬，重庆，女子花了9000多元买了一个金手镯，晚上睡觉的时候，忘记脱下来了，结果一晚上就把她的手镯给压变形了，她很心疼，就拿去换款，结果店员只丢给她一句话：黄金哪有不变形的，如果要换，就要给3000元的折旧费。
5月，周女士掏了九千多块，买了只金手镯，开心得不得了。
可能是太喜欢了，连睡觉都不舍得摘，她心想，戴一晚上应该没啥大问题吧。
结果第二天一醒来，看到手镯那一刻，整个人都傻住了——原本光亮顺滑的金手镯，变得歪歪斜斜，形状都不成样了。
上面那些花纹，也被压得乱七八糟，周女士心里那个难受，真是说不出来。
花了那么多钱买的东西，就这么变形了，换谁也不甘心啊。
她突然想到小票上写着可以免费换款，一下又燃起了点希望。
她赶紧带着手镯跑去买的那家金店，想换个新样式，继续戴也不算亏。
结果到了店里，店员一句话就把她的希望给浇灭了。
店员面无表情地说：“黄金本来就容易变形，你戴着睡觉，变了也正常。如果你要换款，那得补3000块折旧费。”
周女士一听，哪能接受啊！
明明小票上写的是免费换款，就算要折旧费，也没写得这么离谱啊。
她拿出票据一看，上面写得清清楚楚，时间没超过，最多收15%的费用。
可现在店员张口就是30%，这不就是乱收费嘛！她当场就不干了：“你们这也太不讲理了吧？票据都写着呢，怎么能说变就变？”
店员态度还是冷冰冰的，说这是店里的规定，他们也改不了。
周女士一下就火了，自己省吃俭用买来的首饰，才戴一晚就变成这样，现在还得多掏钱，这不是坑人是什么？
眼看周女士的女儿坚持到底，店员这才答应给退款。
事情曝光后，网友们都炸锅了。
有的说周女士自己也不小心，谁让你戴着金手镯睡觉，黄金软点不也正常吗？
但大多数人还是挺周女士的，觉得金店太离谱了。
大家都说，就算黄金容易压变，可人家才刚买的，店家就得讲信用，说好的免费换就得兑现，怎么能临时变卦，还收这么多折旧费？
眼看周女士的女儿坚持到底，店员这才答应给退款。
现实中，像这种消费纠纷还挺常见的。
就像有的人买了大牌包包，没用多久就坏了，找店里处理，结果各种推托。
还有人在网上买电子产品，一拿到手就有毛病，想退货还要被扣好多钱。
这种情况让消费者真的是有苦说不出，心里憋屈又无奈。
信源：重庆电视台大城小事