[胡瓜]“谁遇到都会愤怒!”河南桐柏,医院药房工作人员将盐水错拿成糖水,病人家属前去更换时,直言:你这真马虎,这要是扎上去咋弄啊。工作人员说道:只要没有糖尿病就没事! “不是糖尿病就没事?”病人家属一听就脸色都变了直接质问工作人员:“这也没事,那也没事,那要是有糖尿病,出了什么问题是不是你愿意负全责啊?”这番带着火气的话没有让工作人员觉得羞愧,反而倒是把他的火还点起来了一点。 工作人员回复道:“那就算也糖尿病,上面的医生也会核对的啊,那本来就是没事啊。”病人家属实在懒得再跟他争执下去,自己的家人还生着病需要打点滴呢,瞪了一眼工作人员,就拿着更换好的盐水回病房去了。 医院是救死扶伤的地方,输液用的药物,和药房开具的药物都需要严谨严谨再严谨,如果病人有“特殊禁忌”,药物的误差很有可能让病人的情况雪上加霜,这不能当成儿戏吧。 人家是带着家人过来看病,工作人员这种“无所谓,不碍事”的态度,就算是个好脾气绝对忍受不了,家属发现了这是糖水,在没有造成严重后果的前提下,工作人员只需要一句“实在是抱歉,是我搞错了。”就能化解矛盾。 为何非要跟病人家属“对着干呢”?这下人家曝光了事情,不仅是你麻烦,医院也麻烦,因为本就是由于个人疏忽拿错了药水,说好听一点你是马虎了,说不好听的这就是渎职。 就哪怕不是在医院工作,普通的业务工作如果你出现了错误,是不是要跟客户说一声抱歉,拿出态度了挽救和客户之间的关系,那在医院犯了这种低级错误,那就纯属没有责任心了,本来你搞错药水就够让家属生气了,还要回怼家属一句,实在是太过分了。 总的来说不是一瓶糖水的造成的后果,而是这个工作人员工作态度的问题引发的结果,人非圣贤孰能无过,最重要的是认错的态度和积极改错的心态要正确,而不是“高高在上”的为自己辩解。
被吓到了昨天上午病房走了个胃癌晚期的病人,病人走了没吓到我,却被27床家属成
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