2025年6月11日，据1818黄金眼报道：浙江杭州，张女士拿42克金项链去金店给婆婆换寿礼，验金时店员称项链冒泡有问题，还帮忙联系朱师傅低价回收，张女士稀里糊涂卖了。回家后发现金子没问题，找店家理论拿回项链，卖给别家多赚5000元。张女士觉得店家流程有问题便找记者曝光，这事让人觉得店家回收流程不透明，坑消费者。
据报道，杭州的张女士遇到了一件让她心烦不已的事。张女士想着给婆婆换一份寿礼，便拿了自己一条42克的金项链前往金店。她满心期待着能换到合适的礼物，给婆婆一个惊喜。
到了金店后，店员开始对金项链进行验金。就在验金过程中，店员突然说金项链冒泡有问题，这可把张女士吓了一跳。
她心里直犯嘀咕，难道自己一直以为是真的金项链是假的？
就在张女士不知所措的时候，店员还挺热心，帮忙联系了朱师傅，说朱师傅可以以630元每克的价格回收这条项链。
张女士当时心里乱糟糟的，也没多想，稀里糊涂地就同意了，最后卖了26107元。
然而，等张女士回到家，冷静下来后，越想越觉得不对劲。她决定再仔细检查一下这条金项链，这一检查才发现，金子根本没问题。
这下张女士可气坏了，觉得自己被店家给坑了。于是，她赶紧回到金店找店家讨说法。经过一番理论，张女士终于拿回了自己的金项链。
张女士没有就此罢休，她拿着项链去了别家金店，没想到这次卖了个好价钱，比之前在第一家店多赚了5000元。
张女士觉得这家金店的回收流程太有问题了，这不是明摆着坑消费者嘛！
于是，她决定找记者曝光这件事，希望能让更多的人知道，避免再有人像她一样上当受骗。
1，店员在验金时称金项链冒泡有问题，但并未给出明确、合理的解释，也没有提供相关的检测报告等证据来证明项链确实存在问题。
根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
这种行为侵犯了张女士作为消费者的知情权，让张女士在不知情的情况下做出了错误的决定，将金项链低价出售。
2，店员帮忙联系朱师傅低价回收的行为，也存在不正当竞争和欺诈的嫌疑。
虽然目前没有明确的证据表明店员和朱师傅之间存在恶意串通，但店员在未明确告知张女士项链真实情况的前提下，就引导张女士将项链卖给朱师傅，这种行为有违公平、诚实信用的原则。
根据《反不正当竞争法》第二条规定：“经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。”店员的行为显然不符合这一规定。
3，如果店员明知金项链没有问题，却故意编造冒泡有问题的谎言，诱导张女士低价出售，那么店员的行为就构成了欺诈。
根据《民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
张女士在这种情况下，有权要求撤销与朱师傅之间的买卖合同，并要求店家和朱师傅承担相应的赔偿责任。
4，金店对于店员的行为负有管理责任。
金店应该建立完善的验金流程和规范，确保店员在验金过程中能够准确、公正地告知消费者商品的真实情况。
如果金店没有尽到相应的管理义务，导致店员出现上述不当行为，金店也需要承担一定的法律责任。
根据《民法典》第一千一百九十一条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
综上所述，消费者在遇到类似情况时，应该维护自己的权益，通过合法的途径解决问题。
张女士选择曝光的行为，不仅是对自己权益的维护，也为其他消费者提了个醒！
