5500元手机丢了，平台只赔200！
今年一月，杭州的俞先生网购了一部5500元的华为Mate70，想快递给朋友。他通过某平台下单，支付了44.5元的配送费。预估送达时间是四十分钟，但朋友始终没收到货。俞先生查看物流信息，发现骑手在一个小时内在钱江三桥附近毫无动静，随后骑手才打电话称手机丢失。俞先生对此表示怀疑，立即联系了平台。平台最初回应称可能是骑手私吞了手机，承诺会处理此事。近半年过去了，平台的最终赔偿方案居然只有区区200元。这与5500元的手机价值相去甚远，令俞先生难以接受。
几乎同时，杭州另一位女士小刘也遭遇了类似的困境。她委托平台配送一部价值6900元的苹果15手机，然而骑手取走手机后便失去联系。监控录像显示，骑手将手机带入小巷后便消失不见。尽管小刘已经报警，但平台以“保护个人隐私”为由，拒绝提供骑手的信息。这笔损失对于小刘来说是巨大的，相当于她两个月的收入。
这两个案例都暴露出平台在贵重物品配送方面的管理漏洞。平台将责任推卸给已离职且联系不上的骑手，对用户的损失置之不理，仅仅象征性地赔偿200元。小刘的情况更令人气愤，平台不仅没有积极配合调查，反而以隐私为借口推脱责任。这不仅对消费者不公平，也反映出平台在责任承担上的缺失。许多平台为了节省成本，忽视了完善的配送流程和风险控制机制。
用假身份证接单的现象屡禁不止，平台之间缺乏信息共享机制，使得一些不诚实的骑手可以轻易转移到其他平台继续作案。 快递贵重物品应该有更严格的流程，比如拍照验货、当面签收等，但目前的跑腿平台却缺乏这些基本保障。
这些疏漏最终将风险转嫁给了消费者，这显然是不合理的。平台应该加强管理，承担起应有的责任，而不是一味地推卸责任，敷衍消费者。
