陕西西安，女子把车开进村停车场，一小时后离开，想着没几块钱，看都没看直接指纹支付

陕西西安，女子把车开进村停车场，一小时后离开，想着没几块钱，看都没看直接指纹支付，当支付信息显示12682.5元时，女子当时就懵了，赶紧找村里退款，工作人员称五一假期办不了，过了几天又说月底才能退，女子好容易熬到月底，又说要街道证明，来来回回拖了一个月，村里勉强答应退1万元，女子不同意，退款的事一直未解决，无奈女子寻求媒体帮助。

华商报6月14报道，西安女子停车一小时不慎支付1.2万元停车费，一个月后.媒体介入，才收到退款。

今年5月2日，李女士和丈夫到村里办事，把车开进停车场，1个小时后，他们处理好手头的事，开车离开。

停车场很大，有好几个出口，为了节省时间，她们选择了离目的地较近的出口。

看着停车场内密密麻麻的车辆，李女士压根没多想，心里琢磨着停1小时，没有几块钱。

她看都没看，顺手就用指纹完成了支付，可下一秒，手机支付信息弹出12682.5元，直接让她傻眼了，大脑一片空白。

她第一感觉，停车场系统出问题了，怎么可能这么多钱，最可气的事，自己太粗心，看都没看就支付了。

钱以付完，说啥都晚了，后悔更没用，好在丈夫没有过多责备她，本来就急着赶路，这回不用急了，退停车费是头等大事。

李女第一时间找到村里工作人员，要求退款，工作人员听的也是一头雾水，看到她的付款信息，也觉得不可思议。

当天正事五一假期，主要负责人都不在岗，这种事她无权处理，要等到假期结束。

虽然李女士着急，恨不得马上把钱退到手，可是村里的说法能理解，退钱得搞清楚情况，还要有相关程序。

煎熬了几天，她吃不好睡不好，一万多块钱可不是小数，自己省吃俭用多长时间才攒的。

五一假期一过，她迫不及待地来到村里，没想到工作人员说：钱以到村里财务账上，现在退不了，你月底来吧！

工作人员的话像一盆凉水，她愣了半天，才缓过神来。

她知道退款麻烦，但没想到会推持一个月，钱在人家账上，自己干着急，谁让自己没长心，啥事大大咧咧。

这二十多天过得像半个世纪，好容易熬到月底，她满怀希望来到村里。

万万没想到，村里又提出，退款必须有街道证明，李女士心里不痛快，也不敢怠慢，又跑到派出所开证明。

终于手续齐全，到退款的环节，问题又来了，村里称只能退一万。

《民法典》第509条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 ​ 李女士把车停进村里停车场，双方就产生合同关系。

停车场作为提供服务的一方，有义务确保收费系统的准确性和合理性，应该按照正常的交易习惯处理退款事宜。

李女士有错在先，陪着笑脸，连连道歉，此事给村里添了不少麻烦，表示可以少要600元，退1.2万就行。

她打牙往肚里咽，如果能细心看一眼，也不会被人家牵着鼻子走，损失几百元也认了。

可村里就同意退一万，钱以汇入村里财务，不是一个人说得算，要核实，商讨，审批麻烦得很。

《消费者权益保护法》第10条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 ​ 李女士作为消费者，在接受停车场服务时，有权获得价格合理的交易条件。

停车场收取12682.5元的费用，显然不符合正常的停车收费标准，侵犯了李女士的公平交易权。

村里工作人员在处理退款问题时，故意推拖，损害了李女士的合法权益。

直到6月11日，她退款的事还没解决，李女士彻底没了耐心，折腾这一个月，她身心疲惫。

退款一波三折拖了一个月，还只能退一万，她坚决不同意，无奈找媒体帮忙，她的诉求是最低退1.2万。

媒体介入后，了解了来龙去脉，李女士的天价停车费也水落石出。

原来，当天李女士从南门进入后，从北门出去的，停车场外的公示牌上，清清楚楚的写着，从南门进就得从南门出，从北门进就得从北门出口，两个门是两个收费系统。

李女士不常来，也没注意看公示牌，想着抄近道节省时间，压根就不知道还有这档子事。

系统记载，去年11月份她来过一次，那次是从北门进，没从北门出，5月2号从北门出的，感情这是半年的停车费。

如果当时李女士看清楚了，不支付直接找到村里，说明白了此事就解决了。

碰巧的是，李女士即没看公示牌，也没注意看停车费的多少，看都没看直接指纹支付，这才有了这一连串的闹心事。

经过媒体多方沟通，6月13日上午，村里已经对此事进行了处理。

村里按李女士的要求，该退的退，该扣的扣，退款金额仅扣除了一小时停车费及此前误付过程中产生的千分之一手续费，其余的钱都如数退还。

对此，您怎么看呢？

信源：华商报 2025 -06-14