软件也出来帮忙打价格战，商家苦不堪言！近期，携程的“调价助手”功能在贵阳旅游市场引发争议，导致游客和酒店商家之间的价格纠纷。这类纠纷最终都以商家的妥协告终，而妥协背后，势必是商家利益的受损。 以下是事件的主要情况和争议焦点： 1. 自动调价引发信息不对称 多家贵阳酒店反映，携程的“调价助手”在未经酒店同意的情况下自动调低房价，注意是自动调低。例如，中华中路一家酒店在携程上显示180元/间，但实际酒店价格为210元/间，导致游客需补差价才能入住。遇到这种情况，游客肯定不干，争执到最后，往往是商家不得不妥协让游客低价入住。 茶园地铁站附近的一家酒店也表示，携程擅自将价格调低10%，造成游客与酒店的矛盾。 2. 酒店申诉无果，被迫接受低价 部分酒店在遇到多类这种情况后，自3月起多次申请关闭“调价助手”，但均被携程驳回，且区域业务经理未给出明确答复。 有酒店每天安排员工手动调整价格，以避免损失。例如，6月11日某酒店价格被自动调整4次，每次均低于酒店定价。酒店估算，自动调价导致房价降低10%-15%，影响正常收益。 “无法关闭”的事实，让商家觉得自己被“强卖”，而且还是被“低价强卖”，感受非常不好。更为重要的是，长此以往，商家的损失势必不断累积，这部分损失谁来承担呢？ 3. 行业影响与监管关注 携程此举被指通过“全网最低价”策略捆绑商家，牺牲酒店利益以维持平台竞争优势。说到底，还是平台为了自己的利益而做出的选择。他们向相关部门进行了反映，反映结果如下： “国家市场监督管理总局局长罗文在《人民日报》发文，强调要治理“内卷式竞争”，打击低价倾销等市场乱象。” 而此时，部分酒店又担忧，若与携程关系恶化，可能面临平台限流风险，影响业务拓展。 4. 平台回应与行业呼吁 相关媒体介入，试图与平台进行商议。酒店希望携程能与商家协商，避免恶性竞争，促进旅游业良性发展。然而，截至目前，媒体介入后的结果，仍未取得进展。 关于“调价助手”引发的争议，其焦点在于：携程的“调价助手”是否属于滥用市场支配地位？其自动调价机制是否剥夺了酒店的自主定价权？ 往长远看，这一问题不仅影响贵阳市场，也折射出在线旅游平台与商家之间的权力博弈。未来，监管部门的介入和行业自律或将成为解决矛盾的关键。 最后想说的是：商家和平台打架，可能最终损害的多方利益，有时甚至会间接损害游客的利益，从而影响整体。商业当以和为贵，寻求双赢的处置，当是最好的结果！
