太离谱了！一名男网约车司机闻到女乘客身上有股特别的香味，出于好奇问她用的什么香水

太离谱了！一名男网约车司机闻到女乘客身上有股特别的香味，出于好奇问她用的什么香水，结果却被对方举报涉嫌言语骚扰，账号直接被封，女乘客则表示，整件事让她感到莫名其妙，很不舒服。   根据大象新闻6月20日的视频，在杭州跑了近两年网约车的赵师傅，怎么也没想到自己会栽在一句“好闻”上，这位来自东北的大哥，凭着老实本分的服务态度，在平台上收获了5.0的满分好评，可就在这个雨天的早晨，一个平平常常的订单，却给他带来了21天的停运惩罚。   说起这事，赵师傅觉得特别冤，作为一个有点小洁癖的司机，他每天都要把车擦得锃亮，还会喷点香水让乘客坐得舒服，那天上来的女乘客身上有股特别的香味，不像一般的香水那么浓郁，反而清新淡雅。   这味道勾起了赵师傅的好奇心，作为一个讲究车内环境的司机，他想着要是能买同款放在车里该多好，于是他开口询问是什么香水，得知是洗衣液的味道后，更是来了兴致，还拿出手机想搜索同款。   在赵师傅看来，这不过是一次再普通不过的搭话，甚至还能改善自己的服务品质，可他没想到，自己那句「喜欢你身体上的味道」，在乘客耳中却变了味。   要知道，对女性乘客来说，一个密闭的车厢空间本就容易让人紧张，更何况是一个陌生男性，对自己身上的气味表现出过度关注，即便赵师傅态度友善，但在乘客看来，这种评价已经越过了服务该有的界限。   这件事在网上传开后，引发了热烈讨论，有人说赵师傅就是个心直口快的东北大哥，没那么多弯弯绕；也有人觉得，在服务行业，对乘客的身体特征评头论足本就不妥当。   一边是司机纯粹的好奇心，一边是乘客正当的防备心，这场误会似乎谁都没错，却又都吃了亏，赵师傅丢了21天的收入，乘客也经历了一次不愉快的乘车体验。   这起纠纷的核心，其实就是一个“边界感”的问题，在网约车这个特殊的服务场景中，司机和乘客之间应该保持怎样的距离？一句看似友善的夸赞，为什么会被解读为冒犯？   平台在审核了车内录音后，认定赵师傅的言论构成了“不当言语”，特别是那句「喜欢你身体上的味道」，虽然赵师傅本意是在夸洗衣液香，但「身体」二字的使用，确实容易让人产生不适感，更何况是在一个封闭的空间里，面对一个陌生的异性乘客。   这个案例给网约车司机提了个醒：服务要热情，但要把握分寸，对乘客的赞美要谨慎，尤其是涉及个人特征的评价，与其说“你身上真香”，不如说“这个香味很清新”，换个说法可能就不会有问题。   至于平台的监管，既要保护乘客的乘车体验，也要给司机一个改正的机会，21天的停运处罚是否过重，这个尺度或许还值得商榷。   这场风波过后，赵师傅大概会更注意自己的言辞，而这个案例，也提醒着每一位网约车司机：在服务行业，说话办事都要有边界感，过分的关注和不当的言语，都可能让一次本该愉快的出行变成令人不适的经历。

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