“盲人不能参观博物馆吗？”陕西西安，一温州盲人小伙正打算前往当地的历史博物馆参观

“盲人不能参观博物馆吗？”陕西西安，一温州盲人小伙正打算前往当地的历史博物馆参观，便事先给博物馆打去了电话进行咨询，却被告知“导盲犬不得入内”。 不过，博物馆一方则提出了会单独安排志愿者带领小伙参观讲解，还会派专人看护导盲犬。 但小伙好像并不领情，坚持认为自己在别的博物馆都可以带导盲犬进入。 于是，他便将当天打电话且经过删减的视频录音公布在了网上，坚决要捍卫权益。 网友：“不是谁弱谁就有理，凡事都要讲道理。” 据了解，来自温州的盲人小伙向某在事发时来到陕西西安，准备前往陕西历史博物馆进行参观。 在此之前，其曾参观过包括苏州博物馆在内等多家博物馆，均自由带导盲犬出入。 为了了解自己的导盲犬是否可以全程陪伴入内，向某便在酒店提前给博物馆方打去了电话。 当然，博物馆的工作人员在向向某询问具体的情况后，明确表示博物馆有政策，像导盲犬、宠物犬等一律不得入内。 但他们会提供包括派志愿者在内等辅助其参观的服务。向某则反问他从酒店到博物馆怎么办，工作人员不作声，还是强调导盲犬进不了博物馆。 显然，向某对此回复并不满意，事后还在网络平台公开了当时的录音，而且还有意删去了当时博物馆一方提供相关服务政策的回复片段。 对此，事后，向某本人解释的原因是这段录音和他与导盲犬参观博物馆被拒没有什么关系。 此事也引起了广大网友的热议： 有人觉得，博物馆的做法不够人性化，没有充分考虑到盲人对导盲犬难以割舍的需求，也难怪会让向某如此不满。 当然，也有人认为，不同的博物馆有不同博物馆的做法，需要根据具体的情况加以调整参观政策。 陕西历史博物馆本来人流量就大，前来参观的旅客络绎不绝，如果将导盲犬带入，可能会引起骚乱，进而破坏正常的秩序。 博物馆已经考虑到实际情况，为向某提供最大的帮助与服务，说到底，还是其太过于偏执了。 其实，这件事双方都有各自的道理和难处。 盲人小伙向某想带导盲犬进博物馆合情合理，导盲犬就像他的眼睛，是出行安全和行动自由的重要保障，其他博物馆能进，他自然也希望在这里得到同样的便利，想维护自己的权益也可以理解。 博物馆不让导盲犬入内，也不是故意刁难。 要知道，博物馆里藏品珍贵，参观人流量大，确实存在导盲犬误碰文物、惊吓其他游客、引发秩序混乱的风险。 从保护文物和保障大多数游客参观体验的角度，也有自己的考量。 虽然根据《残疾保障法》、《无障碍环境建设条例》等相关法律法规，明确了盲人携带导盲犬进入公共场所的权利，以及公共场所经营管理单位有提供便利的义务。 但由于缺乏明确细化的内容，这就给了公共场所一定的自主裁决空间。 博物馆提出的让志愿者专门陪同向某进行讲解、专人看护导盲犬的方案，也是在尽力为其提供帮助，在一定程度上履行了提供便利的义务。 然而，向某直接公布删减过的录音到网上，这种做法实在不妥，而且容易激化矛盾。 如果说，博物馆只是一嘴拒绝且再无后话，向某当然可以维权。 但明明博物馆已经对人和犬只都提出了相应的协助方案，向某仍然揪着不放，还断章取义这不禁会让人感到他是为了流量而卖惨。 当然，最终也会让网友对他残疾身份的同理心消耗殆尽。 有些网友说的也的确有道理，不能光因为一方是盲人就觉得他一定占理。 这事最好的解决办法，其实是双方心平气和地再沟通沟通，博物馆可以考虑下其他博物馆的做法，适当调整规定。 但向某也应多理解博物馆的管理和运营难处，互相体谅，说不定问题很轻易就解决了，又怎会闹得这么僵呢？ 对此，这事你怎么看呢？ 信源：封面新闻