重庆，一女子去理发店理发，期间，理发师不仅向其展示肌肉，还让其摸了一下，给其理完发后，又给了其一个大大的拥抱，并表示要请其吃饭，情绪价值直接拉满。女子一上头，豪气充了18888元。结果事后与朋友聊起此事，因朋友们都觉得消费太高，再加上离家太远，便又后悔了，想退款。 随后，女子随后前往理发店，结果发现理发店已经搬家了，找了一圈好不容易找到理发店，结果却遭到了理发店负责人的推诿。 女子无奈之下选择向相关部门投诉，怎料，相关部门介入后，经过协调，理发店表示要扣除30%的违约金，再按照原价扣除当天的消费。 女子一算发现只能拿回2000元，想到只消费了一次就花了1万多，女子不能接受，无奈找记者帮忙。 记者采访过程中，女子一五一十地讲述了事情的经过，为了证明自己所说属实，不仅向记者展示了自己的充值记录，还拿出了与“特约理发师”文某的聊天记录。 显示，文某要请女子吃大餐，并且给女子发了一个抱抱的表情包，让女子好好珍惜自己。 采访中，记者尝试通过电话、留言的方式联系理发师文某，但是文某拒绝接听电话，也没有进行任何回复。 记者随后又带着女子前往理发店，理发店的工作人员表示没有找到女子的档案并表示是女子的事情是经理在负责处理。 记者通过理发店的工作人员提供的电话联系到理发店的经理，理发店的经理表示文某是其他连锁店的员工，当时是老板请的外援，具体与女子是怎么沟通，有没有让女子摸腹肌，自己也不清楚。 同时表示，自己没有文某的联系方式，女子提出退费后，确实与女子在市监所进行过协商，协商方案如女子所说，需要扣除30%的违约金和第一次的消费金额，但第一次消费的项目是什么、金额是多少，自己不太清楚。 此外，理发店的经理在电话中还表示，老板年前赌博输了钱，现在也没什么钱，很多顾客分期退钱的，都是分12、24期慢慢退的。老板现在应该在马来西亚那边，可以给老板打个电话，看看老板接不接。 记者随后根据理发店经理提供的电话尝试联系理发店的老板，不过对方的电话没有接通。 那从法律上该如何看待此事呢？ “预付式消费”，是指消费者预先向商家支付整体消费金额，商家以打折、赠送等方式让消费者获得部分优惠，消费者按次享受服务的消费方式。 近年来，预付式消费已成为商家一种普遍的营销模式，购物、餐饮、美容美发等各种充值优惠活动遍布大街小巷。 具体到本案，女子充值理发卡的行为其实就是预付式消费。 《最高院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第13条的规定，消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在下列情形之一的，人民法院应予支持： 具体到本案，如果女子存在正当的理由，依法可以要求解除合同，要求理发店退钱。 反之如果女子仅仅只是因为理发店的消费高、理发店离家远就要求理发店退钱，其实就是女子单方违约。 不过应当注意的是，《最高院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第15条规定，预付式消费合同解除、无效、被撤销或者确定不发生效力，消费者请求经营者返还剩余预付款并支付利息的，人民法院应予支持。返还预付款本金应为预付款扣减已兑付商品或者提供服务的价款后的余额。 第19条规定，因消费者原因返还预付款，经营者向消费者提供折扣商品、服务或者向消费者赠送消费金额的，人民法院应当按商品或者服务打折前的价格计算已兑付商品或者提供服务的价款。 消费者主张打折前的价格明显不合理，经营者不能提供打折前价格交易记录的，人民法院可以按照订立合同时履行地同类商品或者服务的市场价格计算已兑付商品或者提供服务的价款。 也就是说，出于对消费者的保护，类似的情况中，商家仅能主张按照打折前的价格扣费，不能向消费者主张按照打折前的价格扣费的同时收取违约金。 具体到本案也就是说，理发店按照未打折的价格扣除女子的第一次消费的同时，不能再向女子收取违约金。 当然，剪了一次头，按照未打折的情况下计算高达万元。即便理发店不收取女子的违约金，女子也是亏大了！ 其案件也再次提醒广大朋友们，平时消费时一定不要盲目！冲动！尤其是大额消费！ 这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！ ------ 关注@安律说法 案例中看人生百态，法律中寻破局之法！
