河南平顶山，男子的蛋糕店，接到一200多元的鲜花蛋糕订单，不料第2天，就被顾客投诉，说鲜花不能直接插在蛋糕上，要求赔偿，男子赔了2个顾客近2000元，男子怀疑被做局了，没想到几天后，同样的事情又发生了！ 说到现在的蛋糕店，谁不卖点鲜花蛋糕呢？年轻人图个浪漫，商家也觉得这是个卖点。可河南平顶山的胡先生怎么也没想到，几枝插在蛋糕上的鲜花，竟让他和多家同行掉进了 "索赔陷阱"。 这事得从6月初胡先生接到的一个外卖订单说起…… 顾客订了个200多元的鲜花蛋糕，胡先生想着做得漂亮点，特意选了白色和粉色的玫瑰，修剪掉多余的枝叶，还把花瓣擦了又擦，想着这样总干净了吧？ 哪知道蛋糕送出去第二天，顾客的微信就来了，劈头盖脸就是一句："鲜花叶子都碰到蛋糕了，这能吃吗？" 还附了张照片。 胡先生一瞅照片就懵了，蛋糕上确实有片小叶子挨着奶油。 他赶紧道歉，说愿意退蛋糕钱，可顾客不依不饶，直接甩来《食品安全法》的条文，说这是用非食品原料接触食品，要求赔偿1000块。 "一个蛋糕才挣几十块，张口就要一千，这不是狮子大开口吗？" 胡先生想理论，可顾客威胁要投诉到市监局。 没过多久，市监局真找上门了，说鲜花直接插蛋糕上确实违规，胡先生没办法，不仅退了蛋糕钱，还硬着头皮赔了1000元。 更憋屈的是，他后来发现，之前已经有个顾客用同样的理由索赔过，两次加起来快赔了2000块。 本以为是遇到难缠的顾客，结果没过几天，同行的电话让胡先生惊出一身冷汗。 另一家蛋糕店老板说，有个顾客订了290元的鲜花蛋糕，蛋糕刚送到，对方连吃都没吃，直接拍照过来，开口就要 "退一赔十"，还放话 "不赔钱就告到工商局"。 老板怕麻烦，最后赔了200块。 更邪门的是，又有第三家蛋糕店也遇到了同样的事。 三家老板一核对顾客信息，发现微信头像、索赔话术全一样 —— 都是同一个人！ 这下胡先生明白了，这哪是维权，分明是 "做局"！ 三人想想都来气：大家开个小店不容易，成本高、利润薄，怎么就有人盯着这点漏洞来敲诈呢？ 他赶紧把店里所有鲜花蛋糕都下架了，还报了警。 记者联系那个顾客时，对方倒挺 "理直气壮"："让他报警好了，有事找工商局说。" 可明眼人都看出来了，下单时明明知道是鲜花蛋糕，收到后连吃都不吃就索赔，还拿着同样的理由找多家店，这不是故意找茬是什么？ 从法律上说，鲜花确实不算食品原料，直接插在蛋糕上违反《食品安全法》，这点商家确实理亏。 可问题在于，这个顾客的行为明显不对劲。 更关键的是，涉事顾客专门挑鲜花蛋糕下单，找不同的店重复操作，这哪是维权，分明是拿法律当幌子捞钱。 现在胡先生他们最担心的不是那点赔偿款，而是怕这种人越来越多，把好好的行业搞得人人自危。 以前蛋糕上都是奶油花，不知从啥时候起，插真鲜花成了潮流，商家为了迎合顾客，也没多想合规性的问题。 可谁能想到，这竟成了被人盯上的 "软肋"？ 胡先生现在见人就提醒同行：做鲜花蛋糕一定要小心，要么就别用真花，要么就跟顾客提前说清楚风险，留好沟通记录，免得被人钻了空子。 对此，你有什么看法？ 信息来源： 小莉帮忙
