广西河池，女子花14.61元，在网店购买一套不锈钢套装。收货后却发现，套装里少了

广西河池，女子花14.61元，在网店购买一套不锈钢套装。收货后却发现，套装里少了一根筷子。女子联系客服，无果后，找平台申请退款。平台把14.61元全额退给她。网店负责人无法接受：“我们只是少了一根筷子，她就申请全额退款，这不合理。”商家把女子起诉到法院，要求赔偿1264.61元。法院这样判了。

据6月26日大象新闻报道。一女子因网购套装少一根筷子全额退款。商家不答应，把女子告上法庭。

林女士在网上浏览，看中一套不锈钢泡面碗套装。

在详情页上显示，该套装包含碗盖，筷子，勺子，叉子和餐具盒，总售价14.61元。

林女士觉得挺划算。这份套装包含了吃方便面所有的东西，还有餐具盒。于是果断下单购买。

但是，收到货后，林女士却发现少了一根筷子。

林女士认为，既然是套装，而且商品详情页上有具体展示，那商家就应该按照详情页上给她发货，而不是少一根筷子。

于是，她跟客服沟通，但客服却没有回应。

之后，林女士向平台申请退款。

平台认为，林女士少收到一根筷子，是商家没有履行合同，再说还有7天无理由退货。

出于以上种种考虑，平台全额返还林女士14.61元。

林女士虽然在网购过程中有些不愉快，但好在平台全额退款，她也没有损失什么。

但商家却不乐意了。

商家认为，他们已经把大多数商品都寄给林女士了，只不过少了一根筷子。林女士就申请全额退款，很不合理。

之后，商家向法院起诉。要求林女士支付14.61元货款。并承担800元法律咨询费，400元户籍调档费，50元材料打印费在内的相关费用，共计1264.61元。

商家认为，他们只不过少给林女士发了一根筷子，一根筷子能值几毛钱？林女士却申请全额退款。

林女士应该支付给他们的商品套餐费14.61元。

他们因为这件事咨询律师，并支付了800元律师咨询费，这笔费用也应该由林女士承担。

另外，他们因为起诉需要调档，又花了400元户籍调档费和50元材料打印费，这些费用都是由林女士引起的。

因此，林女士应该承担。

在林女士看来，她在平台下单，商家详情页上明明写了包含所有东西，结果却少给她发了一根筷子。

《民法典》第六百零一条规定：出卖人应当按照约定的时间交付标的物。

商家没有按照约定给她提供完整商品，构成违约。

另外，商家少发给她一根筷子，也违背诚信原则了。

因此，她要求退款也是维护自己的合法权益。

商家少发一根筷子的行为是否构成违约？

《民法典》第五百六十三条规定，若违约行为导致合同目的无法实现，买受人可解除合同。

本案中，商家少发一根筷子。并不能导致泡面碗套装的核心功能失去作用。

也就是说，虽然少了一根筷子，林女士依旧可以用这个套装泡面。

因此，单凭少了一根筷子，只能说明商家的商品有瑕疵，却不构成根本违约。

既然不构成根本违约，林女士就应该为她实际收到的商品支付相应对价。

本案中，林女士少收一根筷子。

商家却要求林女士支付商品的全部金额14.61元。不予支持。

网店找律师以及调取档案等其他费用，是商家自行扩大的维权成本。他们向林女士索赔，没有法律依据，不予支持。

根据统计，一根筷子预约至0.61元。

最终，法院判决：林女士支付14元给商家。

对此，有人说，本来就是一根筷子的事，结果商家却要维权，最后赔掉了诉讼费。律师费和其他费用。

有人说，如果平台不支持仅退款，就把这这一项取消就是，省得商家和消费者因此发生矛盾。

还有人说，他买到的东西也是货不对版。你详情页里展示什么样的商品就应该给消费者发什么样的商品。如果遇到欺诈消费者的。平台应该打击这样的商家。

作为商家，给消费者发货不对版的商品，不仅违背诚信原则，也会让自己的路越走越窄。

因为一个店铺的信誉，都是靠消费者评价的。如果发来的东西跟讲述的一样，消费者为何要退款？

当然，消费者也要理解商家的不容易。

只有消费者和商家互相体谅，大家都遵循诚信原则，才会让网络购买风气越来越好。

你在购物中有没有发现过货不对版的事情？