浙江杭州，男子载着孩子骑车回家，结果被小区一块翘起来的地砖绊倒，父子俩双双摔伤，医药费就花了600，男子找物 业处理，不料经理却说男子搞 笑，这么多人为啥就摔你？
7月7号，极目新闻报道，上个月底，蔡先生遇到了一件糟心事。
那天中午12点20分左右，蔡先生骑着电瓶车，载着10岁的儿子往家赶。
眼看着就要到自家楼下了，车速也不快，谁能想到，意外就这么突然降临了。
当车轮压过一块地砖时，那地砖“唰”地一下翘了起来。
这一翘可不得了，电瓶车瞬间失去了平衡，“哐当”一声，蔡先生和儿子一下子就被甩了出去，重重地摔在地上。
蔡先生赶紧爬起来看儿子有没有事，这一看，心都揪起来了。
儿子膝盖和手上好几处划伤，鲜血直流，疼得小家伙直咧嘴。
他自己也没好到哪儿去，膝盖同样受了伤，虽然都是皮外伤，但还是挺疼的。
蔡先生再一看电瓶车，车把手都开裂了，修车又得花一笔钱。
他赶紧拿出手机，拍下了事发时的照片。照片里，可以明显看到那块地砖翘起来了。
随后，蔡先生带着儿子去了医院。
这一趟下来，药费就花了600多，修电瓶车又花了90多。
医院还让蔡先生在家好好休息，他只好请了3天病假，这一休息，又把他工作也耽误了。
本来想着回家能好好缓一缓，可蔡先生心里越想越不是滋味。这好好的小区路面，怎么就突然冒出这么一块“咬人”的地砖呢？
于是，他联系了小区物业，希望物业能处理一下这件事，给他一个合理的解决方案。
可物业经理的态度，却让蔡先生心塞得不行。
电话那头，物业经理不仅没有表示丝毫的歉意和关心，还冷嘲热讽地说蔡先生真是搞笑，小区里这么多人，为啥就摔你？
这话一出口，蔡先生气得肺都要炸了。
自己和儿子受了伤，花了钱不说，还遭了罪，物业不但不解决问题，还说出这种伤人的话，哪有一点为业主服务的样子？
后来，蔡先生留意了一下楼下的路面，这一留意可不得了，他发现不少地砖都存在问题。
有的地砖角落是空的，要是车轮压到那个角落，很容易就翘起来。
这更让蔡先生觉得，物业对小区的公共安全太不重视了。
记者得知这件事后，和蔡先生一起找到了物业的乔经理。
可乔经理根本不愿多说，只是反复让蔡先生走司法途径，然后就以自己还有事情为由，把记者和蔡先生赶出了办公室。
这态度，让蔡先生又气又无奈。
蔡先生觉得，物业作为小区的管理者，有责任保障业主的人身和财产安全。
现在出了这样的事，物业不但不积极解决问题，还推诿责任，实在是不应该。
那么，从法律角度，该怎么看待物业的行为？
《民法典》第942条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
物业作为小区的管理服务方，对小区内业主共有部分负有妥善维修、养护等义务，这其中就包含了对小区路面地砖的维护。
在蔡先生这件事中，小区路面地砖翘起导致蔡先生及其儿子摔倒受伤、电瓶车损坏，这明显反映出物业没有尽到对小区路面这一业主共有部分的妥善维修、养护义务。
物业没有及时发现并处理存在安全隐患的地砖，使业主的人身和财产安全受到威胁并实际遭受损害，违反了该法条规定的采取合理措施保护业主人身、财产安全的义务。
按照法律规定，物业应当为其不作为承担相应责任，对蔡先生的损失进行合理赔偿。
《物业管理条例》第35条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
物业和业主之间通常存在物业服务合同关系，物业有义务按照合同约定提供相应服务，保障小区的正常秩序和业主的安全。
然而，物业未能履行好对小区路面维护的合同义务，导致蔡先生在小区内因路面地砖问题摔倒受伤、车辆受损，造成了人身和财产上的损害。
这种未能履行合同约定并导致业主人身、财产安全受损的行为，符合该法条规定的物业应当承担法律责任的情形。
所以，蔡先生有权要求物业依法承担相应的法律责任，物业不能以推诿、冷漠的态度对待业主的合理诉求，而应积极与蔡先生协商解决赔偿等问题。
事后蔡先生表示，自己不会就这么算了，会向有关部门反映此事，一定要为自己和儿子讨个说法。
对于蔡先生的遭遇，你怎么看？
信源：极目新闻 2025-7-7
