这两个表很有意思,你对亲朋好友推荐新能源车型时,你推荐和不推荐的理由是什么?
(新能源品牌 NPS 推荐/不推荐理由):
1、推荐的几个核心原因还是产品体验、用户口碑、售后服务和销量的表现,其中近几年爬升最重要的还是口碑积累。
2、不推荐的首要原因是价格。这意味着最近几年价格战带来的用户创伤还是非常严重,超越了产品售后和产品体验本身。
3、总结看我觉得近几年因为时间变长,好的品牌有好的产品开始积累了大量口碑,这些口碑也开始带来正向作用,也反哺自身的销量,而且口碑积累对销量的维护极为稳固,不容易崩塌。
其中最为代表就是特斯拉,本品迭代速度慢,但是口碑积累时间长,趋于大众化,净推荐值高的同时让它的销量一直趋于稳定。
4、其次这里面的几个核心指标基本环环相扣。有好的产品体验和售后服务自然会积累好的用户口碑,而且从高净推荐值 NPS 的几个品牌来看,基本都是偏向高端、中高端车型为主。
而且排在前面的几家都有非常稳定的价格管理,比如理想、问界、小米、特斯拉等基本不参与价格战,口碑积累都更加稳定。
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