杭州胡女士跑滴滴6年，账号被封禁3天，原因是乘客投诉其没搭理。
六年的风雨兼程，杭州这位胡女士以方向盘为伴，在城市的道路上辛勤奔波。这份坚持却在几天前遭遇了意外的打击——她的滴滴账号被平台暂停服务三天。平台给出的理由让她百思不得其解：乘客投诉她没有回应乘客的搭话。胡女士回忆起当时的情景，一脸无奈。那天，她载上两位年轻女孩，她们上车后竟先去买奶茶，让她在原地等候了十几分钟。“那感觉，真是让人哭笑不得。”她说。 整个行程中，她和乘客之间几乎没有任何交流，她没有主动攀谈，乘客也没有主动表达任何需求，何来“不回应”一说呢？这让她觉得非常委屈。
许多人把滴滴司机、快递员和外卖骑手并称为“铁人三项”，这足以说明这些职业的辛苦。胡女士六年如一日地坚守在岗位上，这份毅力着实令人敬佩。仅仅基于乘客的一面之词，平台就做出封禁账号的决定，未免显得有些草率。滴滴平台难道没有行车记录仪之类的设备吗？调取相关视频资料就能还原事实真相，避免冤枉好人。
两位年轻乘客，如果对服务有任何不满，为什么不当场提出呢？采取这种在背后投诉的方式，不仅让司机蒙受损失，也显得不够光明磊落。三天收入的损失，对任何一个辛勤劳作的人来说都不是小数目。希望大家都能将心比心，多一份理解，多一份包容，少一些不必要的麻烦。
