一、客户说“我先考虑考虑” ❌错误回应：“好的，考虑好了找我”（话题终结，再无下文） ✅金句：“买东西确实该多琢磨，毕竟钱都不是大风刮来的～不过看您刚才对产品挺感兴趣的，是不是哪方面还有顾虑呀？” 二、客户说“暂时不需要” ❌错误回应：“那您再看看”（被动放弃） ✅金句：“保险这事儿很特殊，真到需要理赔时才想起找专业的人就晚啦。您先留着我联系方式，以后有任何保险问题，随时问我～” 三、客户嫌“产品太贵” ❌错误回应：“一分钱一分货” ✅金句：“价格不是唯一标准，适合您才最重要！我懂您想省钱，但咱得先把保障需求列清楚，我来帮您规划性价比最高的方案，确保每一分钱都花在刀刃上” 四、客户一上来就问价 ❌错误回应：直接报价（容易陷入价格战） ✅金句：“没问题～不过想先问问您，之前了解过类似产品的价格范围吗？我肯定给您推荐实在的，但说实话，现在价格都透明，反倒是太便宜的产品得警惕隐藏风险呢～” 五、客户买完表示感谢 ❌错误回应：“不客气”（错失转介绍机会） ✅金句：“您满意就是我最大的动力！要是觉得我服务还不错，记得帮我推荐给身边的朋友呀～” 六、客户说“保险都是骗人的” ✅金句：“能理解您可能听过一些负面说法，但其实保险的本质是帮咱们转嫁风险。比如之前有位客户一开始也这么想，后来理赔时才发现，靠谱的方案和服务真的能救急～” 七、客户犹豫“要不要给家人买” ✅金句：“给家人买保险其实是责任的体现呢～我之前有个客户给父母买完，有次老人住院直接报销了80%，他说幸好早做了规划。您现在纠结的是不是担心保障范围或者保费？” 八、客户说“我有社保了，够了” ✅金句：“社保是基础保障，但很多自费药、进口治疗都不报呢～我可以帮您算算，补充商业保险后，这些风险能覆盖掉多少～” 九、客户拖延“等有钱了再买” ✅金句：“其实保险越早买越划算呢～前几天有个客户30岁时没买，35岁想买时保费贵了20%，而且健康状况变化还可能被拒保。” 十、客户说“我找朋友买了” ✅金句：“能理解您信任朋友～不过买保险除了产品，后续服务也很关键。比如理赔时需要材料整理、流程跟进，我做这行5年了，处理过几百件理赔，以后有任何问题都能找我咨询～”