河南郑州，男子提前半年定的婚宴厅，临近结婚却被酒店告知定重了！可让男子无法理解的是，他比对方早了5个月预定，酒店却让男子更换！男子：“我50多桌，他20多桌，为什么不让对方换？先来后到的顺序不懂吗？ （来源：大参考） 张先生和未婚妻的婚礼订在10月3日，因为十一黄金周结婚的人多，张先生特地提前预定了心仪的婚宴厅，这个厅是酒店装修最大最豪华的主厅。 可是就在前几日，酒店的业务经理突然打来电话，告知张先生他订的婚宴厅用不了了。 原因是他工作出失误，这个婚宴厅竟和别人定重了，经理提出让张先生换一个大厅举办婚礼。 张先生向来是个通情达理的人，他心想，如果对方比自己更早预定场地，那自己把场地让出来也无可厚非。 于是，他强压着内心的不快，问经理对方是什么时候订的？ 当听到经理说对方是6月份预定的时候，张先生只觉一股怒火“噌”地一下从心底窜了起来，瞬间烧红了他的双眼。 要知道，自己可是在今年一月份就早早预定了这个婚宴厅，还毫不犹豫地交了10,000块钱定金，比对方整整早了5个月啊！凭什么要让自己换场地呢？这简直荒谬至极！ 更何况，自己这场婚礼有50多桌宾客，而对方只有20多桌。让对方坐在宽敞的大厅，自己却要在狭小的小厅举办婚礼，而且小厅根本坐不下自己的宾客，还得分开在两个厅坐，两个厅之间足足要走300多米，客人吃席还要来回走动折腾，现场秩序不得乱套？自己的婚礼还怎么营造出温馨、浪漫、有序的氛围？ 张先生越想越气，找到了调解员帮忙，希望调解员能为自己讨回一个公道。 酒店的负责人这才出面解释，称张先生确实给销售经理下了定金，可一过年销售经理就把这事儿给忘记了，一直到现在统计信息的时候才猛然发现。可此时张先生预定的大厅已经被别人预定出去了。 负责人还表示，如果张先生愿意换大厅，他们可以按照成本价收取费用，或者帮张先生换到同行同档次的酒店，并且会给予一定的补偿。 但张先生毫不犹豫地拒绝了。他情绪激动地说道：“婚期都已经通知出去了，亲朋好友都知道了，现在再改酒店地址，这像什么话？而且酒店的大厅我们都过来量了好几次了，就是为了和婚庆公司商量怎么布置，每一个细节都反复斟酌过。婚车也提前预定了，路线怎么走都精心规划好了。现在突然让我换酒店，这不是让我之前的所有努力都白费了吗？我实在无法接受！” 张先生越说越激动，声音也不自觉地提高了：“任何事情都讲究一个先来后到，你们怎么能让后来的客户插队呢？你们这是坏了规矩，以后你们酒店这样做事，还有信誉可言吗？谁还敢来你们酒店消费？” 负责人却狡辩道：“因为人家已经在我们的预定信息里面报备了！” 调解员听不下去了，义正言辞地说道：“你们酒店没有及时报备，这不是张先生不让你们报备呀，是你们自己工作出现严重失误，为什么要让张先生来承担这个后果呢？这根本就不合理！” 负责人说道：“非常非常抱歉，我们也不想让这种事发生，这个销售经理我们会立马把他开掉！” 张先生气愤地回应道：“我们不要出了问题就把所有责任都推到员工身上，出了问题肯定要共同承担责任。反正我不会换场地！” 最后，在多方压力下，酒店表示会和另一方客户进行沟通，努力寻求一个妥善的解决方案。 此事引发了热议，有网友说，得罪五十多桌的客人也不愿得罪二十桌的，而且五十多桌的是先订的， 对方大概率衙门里当差的，除了这个我想不到其他的原因了！ 也有网友说，我也遇到过这个事，当时提前一年交了2万订金签了合同，最后告诉我和别人撞了，理由和视频里一模一样。我就说甭管对面是谁，我当天直接派人过来闹，对方别想好好结婚，最后酒店按合同双倍赔偿了我4万还送了我5个千元房间，我一看也不是不行，就换酒店了，结果那年521因为疫情酒店被征用了，对方也没结成，我白挣了4万块钱！ 还有网友说，两个销售订重这种事可能是会出现，但是销售收了一万的定金不可能不录入系统！1万也不是小数目了，收了放到自己手机里吗？要找也是找后来的协商，早先预定的到底是什么想法？ 结婚是人生的头等大事，那酒店出现这样的失误，着实是比较离谱！最新消息，另一位一家同意换酒店了，张先生可以正常结婚了！ 在我看来，酒店此次的行为实在是缺乏基本的诚信和责任感。在商业活动中，诚信是立足之本，酒店因为自身的管理漏洞和工作失误，给消费者带来了极大的困扰和损失，却试图将责任推给员工，这种做法不仅无法解决问题，还会进一步损害酒店的声誉。 消费者在选择服务时，往往基于对商家的信任，而酒店这种不负责任的行为，无疑会让消费者寒心。希望酒店能够真正认识到自己的错误，而不是仅仅停留在口头道歉和开除员工上，只有这样，才能重新赢得消费者的信任！
