“欺负学生算什么本事!”湖南长沙,18岁女孩和男同学乘坐网约车回家,岂料,还未到家,司机就结束订单并表示:住高档小区,得多付10块钱额外的车费!学生两人未经世事,只同意加价6元!事后,家长火冒三丈,投诉到平台,说该出的车费我出,那6块非法所得,你得给我退回来,平台处理结果亮了。
7月12号中午,熊先生18岁的女儿彤彤和男同学打完羽毛球后,通过平台叫了辆网约车回家。
车刚开到半路,司机突然结束了订单,转头对俩孩子说:"你们住的小区这么高档,得多付10块钱额外车费。"
见孩子们犹豫,司机还带着嘲讽说:"难道10块钱你们付不起吗?"
俩孩子没经历过这种事,一时慌了神。
男同学壮着胆子讨价还价:"我们只有6块钱,行不行?"
司机听后竟然同意了。
到了小区门口,孩子们先在平台支付了10.69元正常车费,又扫码给司机转了6块钱。
可刚过马路,司机竟然追上来确认钱到账了才离开。
回家后孩子们把这事告诉家长,熊先生气得当即投诉:"这是欺负孩子涉世未深!"
回顾此事,高档小区与车费没有任何关系,网约车司机明显是欺负两位学生未经世事。
而两位学生也不懂得据理力争,导致白白受欺负。
后来,熊先生明确表示:"该给的车费一分不少,但这6块是非法所得必须退,平台得道歉。"
此外,熊先生最担心的是,这次是两个孩子,万一女儿单独晚上打车遇到这种情况怎么办?
如果女儿拒绝,后果恐怕不堪设想。
好在平台处理还算给力:涉事司机账号被永久封禁,未结算资金冻结,承诺退还全部费用并向家长道歉。
按照规定,网约车车费必须通过平台生成,司机私下加价本就违规,借着"高档小区"要挟学生更是说不过去。
无独有偶,前段时间,三江南站的网约车加价已经成了当地人都知道的"潜规则"。
有乘客从三江南站打车去景区,接连叫了三辆网约车都被要求私下加价。
第二个司机骂她"抠门",第三个更直接:"不加价永远打不了车!"
本地人说这事儿"从高铁站开通闹到现在",一直没解决。
不过媒体报道后,网友发现三江司机也有难处。
25.6公里的路程,平台定价38-50元,司机扣除20%-30%抽佣后到手最多35元,关键是送完乘客基本接不到回程单,等于跑一趟空车,陷入"接了亏本、不接没生意"的困境。
但再难也不能用威胁乘客的方式加价,"不加价就别坐车"这种话,已经超出了合理诉求的范畴。
两起事件对比下来,长沙司机是典型的恶意加价,借着"高档小区"的由头欺负学生,纯属个人违规,三江的集体加价背后,有平台定价未考虑空驶成本的问题,但司机用威胁手段强迫加价同样不对。
这两种情况都违背了网约车"按平台定价收费"的基本规则。
乘客维权方面,熊先生做得很对。
他没因钱少就忍了,而是坚持要回6块钱并要求道歉,这不是较真,是在维护合法权益。
要是大家都忍气吞声,司机只会更肆无忌惮,而三江乘客的遭遇也提醒我们,遇到集体加价更要保留证据投诉,让监管部门看到问题的严重性。
平台和监管也得发力,长沙平台的永久封禁起到了震慑作用,但更要从源头加强司机培训,把好准入关,三江的平台该重新评估定价,考虑司机空驶成本,别让司机陷入"合规就亏本"的怪圈。
监管部门除了处罚违规司机,更要定期排查高铁站这类加价高发区,让"潜规则"无处藏身。
网约车本是方便出行的好事,司机辛苦赚钱值得尊重,但赚钱得守规矩。
乘客按平台定价付费,司机按规则服务,平台把规则定得更合理些,监管把漏洞堵得更严实些,这样的加价乱象才能越来越少,要知道,谁打车都不想花冤枉钱,更不想被威胁、被欺负。
对此,你有什么看法?
信息来源:
南国今报

