新来一个实习的男客服，我跟他说跟顾客说话结尾加个“哦”“呢”“哈”之类的会显得语气柔和一点。结果我刚检查对话时发现了这样的答话：“当然不能包邮了，您在想什么呢？”“抹零？没门哈！”“您让我们把几十块钱的零头抹去？您太搞笑了哦。”顾客全气跑了。我的心也好累。