广东广州，女子偶然发现信用卡账单里多出一笔279.75的消费利息，女子以为是系统

清歌畅 2025-07-19 00:46:07

广东广州，女子偶然发现信用卡账单里多出一笔279.75的消费利息，女子以为是系统错误，又去翻看以往的账单，发现在她使用信用卡的6年时间里，被扣了1.2万元的利息。女子联系客服，是因为女子没有按时还款造成的，但女子都是在还款日全额还款，客服给出的回答让女子惊呆下巴，也给好多人敲响了警钟！据海报新闻7月18日报道，一女子在社交平台上说自己每个月都是按期还款，从未有过逾期和分期，但是每个月却有几百块的消费利息，跟信用卡客服反映后，结果很意外。周砚在2025年3月份心血来潮查看了一下广发银行信用卡的账单，除了日常消费以外，还有一条消费利息，是279.75元。周砚不理解这利息是怎么产生的，而且怀疑是不是系统错乱出来的垃圾数据，于是又往上一个月查看了一下账单，结果还是有消费利息。越往前翻看账单越生气，几乎每个月都有消费利息。后来周砚索性从用卡开始，也就是2018年开始查，结果发现6年期间信用卡收取了她12755.94元的利息。周砚赶紧拨打了信用卡客服的电话，询问消费利息从何而来。客服回答的意思是，由于周砚没有按时还款而产生出来的利息。但是周砚从未对账单进行过分期，还款也都是在还款日当天全额还款，从未有过逾期的情况，怎么会是没有按时还款呢？客服让周砚看一下还款的界面下方有一条红色小字显示：23:00前还款次日到账，23:00后还款顺延1天到账，还款后信用额度实时恢复。周砚每次都是用云闪付进行的还款，她又打开云闪付，看到还款界面内也有显示：当日还款，次日到账。也就是说，周砚要是在还款日23:00前还款，也是次日才能到账，按照账单规定的还款日期来说，是属于逾期了。周砚心有不甘，又质问客服，为什么6年来每个月生成消费利息，却没有任何的人员或者短信通知过她？每个月的账单内容那么多，没人额外通知的话，根本就发现不了还有消费利息这件事。周砚手里也不止有这一张信用卡，其他银行都有三天宽限期，也就是说周砚在还款日当天全额还款的话，即便是次日到账，也不会因逾期而产生消费利息。广发银行信用卡也的确是有一天的还款宽限期，也提供三日的容时服务，但需要提前申请才可以。周砚联系记者反映情况，记者以客户的身份再次连线客服，客服表示只要是在还款日的次日到账是不会产生利息的，但是再过一天就会。若是周砚在还款日当天23:00后还款的话，那就会是隔一天才能到账，就会产生利息以及违约金。周砚说其他银行都没有这样的规定，还说广发银行信用卡中心也没有通知到个人，仅仅通过发送账单的形式，并没有单独进行提醒，认为这笔钱不应该收取。后来记者联系了广发银行信用卡中心的相关负责人，负责人表示已经接到了周砚的来电，会根据最新的容时政策对周砚提供减免方案。那么，信用卡中心在客户还款日全额还款，却在次日才能进账的做法，在法律上是如何规定的呢？根据《民法典》第676条的规定：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。因周砚是在还款日当天用云闪付来偿还信用卡的，云闪付当天还的钱是次日才能到账，那么就过了广发银行信用卡规定的还款时限，所以周砚每期账单都是逾期的状态。因没有按照约定时间偿还借款，所以周砚就应该按照广发银行信用卡中心规定的逾期办法支付逾期利息。虽然广发银行信用卡中心的负责人给周砚按照容时标准制定了减免方案，但并不是从根本上解决问题。而且产生的逾期利息也没有做一个优化服务，单独告知给客户。客户用了6年信用卡，每期都是在还款日偿还信用卡，却从不知道这样做会给自己无形增加出来了利息需要偿还。根据《民法典》第680条的规定：禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；自然人之间借款的，视为没有利息。银行负有告知客户有利息产生应该缴纳的义务，但是银行只是在账单内体现出存在消费利息，而并没有如实告知消费利息到底是如何产生的。周砚在不知情的情况下长期保持一个还款习惯，所以才会产生6年间12755.94元的利息，银行予以减免也是很合理的。周砚的遭遇并非个例，很多人也纷纷反映遇到过同样的情况，无形间多交了很多利息。那么，对于周砚的遭遇你又是怎样看待的呢？