[月亮]必须严惩！一对母子来上海看病，打车4公里去医院，可没想到，司机一路上都在骂骂咧咧，甚至还故意上高架绕远路，当母亲准备拍下他的证件时，司机在高架桥上直接要求他们“滚下去”，而当时外面的气温接近40度！相关部门回应：已处罚，停运7天！ 信源：光明网——母子看病打车，遭司机绕路辱骂“滚下车”！官方：停运 最近，上海一则网约车司机高架抛客的新闻迅速引起了网友们的热议，事件的本身已足够恶劣，但后续“停运七天外加岗中培训”的处理结果，更是让人火大。许多网友觉得，这种处罚和带薪休假几乎没区别，根本无法震慑人心。大家普遍认为，对这种性质的行为，就该永久吊销从业资格。 这不禁让人想起此前上海法院的一个判例：一名司机因绕路被判欺诈，赔偿乘客五百元。两相对比，这次的司机不仅绕路、辱骂乘客，甚至还将生病的孩子和母亲直接扔在高温高架上，行为恶劣得多，行政处罚却轻描淡写。一个问题也随之浮出水面：我们对违法行为的惩戒成本，是不是太低了？这已不单是一个案例，更拷问着整个出行行业的职业底线和我们这座城市的治理温度。 这件事发生在一个将近40摄氏度的高温天气中，从杭州赶来的宋女士，正抱着持续发烧的儿子，急匆匆地从上海南站下车，准备到4公里外的复旦一附院的儿科诊室给孩子看病。宋女士一早就预约上了一个权威的医生，时间将近，为了能孩子能早点看上病，宋女士选择了打网约车前往。 然而本就是一段十来分钟的行程，没想到司机一听脸色就立刻就变了，嘴里开始嘟囔，还用语音跟同行抱怨：“真倒霉，又拉个短单，这能挣几个钱？”言语中的不满，很快升级为露骨的辱骂，他冲着宋女士和孩子吼：“穷鬼就别打车，这点路还打车！”不堪入耳的脏话，把本就生病的孩子吓得哇哇大哭。宋女士强忍怒火，只想尽快到医院，可她发现，司机并没按导航走地面，反而擅自开上了高架。 “师傅，你怎么上高架了？导航不是走地面吗？”宋女士的质疑，彻底点燃了司机的怒火。他非但没有半点愧疚，反而吼了回去：“我怎么走用你教？我是司机还是你是司机？” 宋女士认为这个司机已经侵犯到了自己的权益，就机智地想拍下司机的工作证，没想到司机看到她这个意图更加愤怒了，他猛地在高架桥上踩下刹车，大声呵斥：“你们给我滚下车，今天这趟我不拉了！赶紧滚！” 就这样，宋女士抱着生病的孩子，在近40度的炙烤下被司机硬生生地赶下了车。母子俩无助地站在高架路边，暴晒了近二十分钟，才拦到另一辆出租车赶往医院。事后，宋女士的丈夫朱先生愤慨不已，立刻向12345市民热线投诉，并把事情捅给了媒体。 这起事件，早已超出了普通的服务态度问题。它暴露的是部分从业者在利益驱动下，对职业道德乃至人道底线的彻底漠视。“短途不赚钱”的心理，催生了拒载、绕路、甩客等行业顽疾，而将一对走投无路的母子扔在险境，则是这种冷漠的极端表现。出行行业是城市的流动窗口，每一次恶劣的体验，都在侵蚀着乘客的权益，也损害着一座城市的文明形象。 如果每次对极端违规行为的处罚总是隔靴搔痒，又如何让潜在的违规者有所忌惮？如何让大家放心地出行，安心地到陌生的城市里办事情呢？所以说提高违法成本，加强日常监管，刻不容缓。 进一步看，网约车平台和出租车公司作为责任主体，不能只在事后道歉了事。它们必须承担起真正的管理责任，通过更严格的准入、更有效的职业道德培训和更合理的激励机制，去引导和约束司机的行为。而作为乘客，遇到不公时也应当保留证据，勇敢维权。无论是向平台、管理部门投诉，还是诉诸媒体，每一次有效的监督，都在推动整个行业向好发展。 我们希望这起事件能成为一个契机，推动制度完善、行业自律与公众监督形成合力。毕竟，谁又能保证，下一个在高温下无助等待的，不是自己和家人？
