在连锁超市忙碌的午后，经常能看到顾客一边排队一边手忙脚乱地切换手机APP。找会员卡、对优惠券、查促销信息，整个过程就像在完成一整套繁琐的闯关挑战。这种购物体验，正是现在很多连锁店面临的难题，明明店里人来人往，但很难让顾客方便地享受到数字化服务。

其实解决办法可能就在我们每天最熟悉的手机负一屏里。当你右滑手机屏幕，那些显示天气、快递的卡片旁边，现在可以变成连锁店的"数字门店"。不用下载新APP，不用关注公众号，就像在手机里开了一家永远不打烊的分店。

这种叫"元服务"的手机内置服务，让连锁店的服务变得像外卖一样随手可得。比如你对手机说"我想去附近吃火锅"，小艺语音就能直接调出附近门店信息。当你走到门店附近，在手机小艺建议界面就会有专属优惠提醒。这些功能就像给店铺装上了智能感应门，顾客还没进店，服务就先迎上去了。

对连锁店老板来说，接入这种服务比想象中简单。利用现有的小程序稍微改改，能省下四成开发功夫。三步操作就能在用户负一屏开个虚拟柜台，这相当于把店铺开进了千万用户的手机里。就连区域性的小连锁品牌，也能轻松拥有数字化的经营能力。

更实用的是，商家能像看监控一样实时查看数据，多少人看到优惠卡、多少人领了券、哪些商品最受欢迎。比如生鲜超市可以根据数据，给爱省钱的顾客推特价菜，给注重品质的顾客推荐有机食品。这种智能推荐让传统零售的猜顾客心思变成了精准服务。

实际使用效果很能说明问题。有家叫天汇百汇的连锁超市，以前在传统平台搞促销总是效果不稳。用了元服务后，顾客经过门店时手机会自动弹出优惠券，就像有个24小时在线的促销员。还有专门做餐饮服务的开饭文化，给连锁餐厅设置了手机"碰一碰"功能，顾客用手机碰下桌贴就能调出会员权益，把线下客流稳稳地转化成了数字会员。

现在华为生态已经有2300多万用户，元服务月活用户每个月增长四成以上。这对连锁行业来说是个新机会，与其在传统平台花大价钱抢流量，不如在用户手机里开个"永久门店"。

这里没有营业时间限制，还能精准触达目标客群。对于正在寻找新增长点的连锁企业来说，这或许是个值得尝试的新方向。随着双十二、春节这些消费旺季临近，现在正是布局的好时机。毕竟当顾客养成在负一屏查看优惠的习惯后，这个小小的入口可能会成为连锁店最稳定的获客渠道之一。