2026年初,宜家中国一则公告引发热议:2月起将关闭上海宝山、广州番禺等7家大型门店。这是它入华近30年来规模最大的单次关店,不少人疑惑,明明周末逛宜家的人依旧不少,1元甜筒和肉丸子还是抢手,为啥要集中关掉这么多店?其实答案很直白,不是宜家没人气了,而是它赖以生存的大店模式,早已跟不上中国消费者的新需求,关店是主动止损,更是换道转型。
先说说最直观的问题,热闹的客流根本没转化成实在的销量,大店陷入“流量陷阱”。早年宜家靠远郊超大门店、沉浸式样板间走红,年轻人愿意花大半天逛店,一次性买齐租房、装修的全套家具,那时的客流就是实打实的购买力。可现在逛宜家的逻辑完全变了,社交平台上满是样板间拍照攻略、低价小件开箱,真正买沙发、衣柜这类大件家具的人少得可怜。

有门店员工透露,周末客流里超60%的人只买餐饮或9.9元餐具、百元收纳盒这类小件,买大件的不足5%。大家把宜家当成免费打卡地、平价餐厅,热闹的人气没变成核心家具业务的销售额。更关键的是,这次关闭的7家店大多选址偏远,比如上海宝山店在郊外,消费者得专门开车前往,复购率特别低;部分门店还赶上所在区域租金大涨,运营成本居高不下,坪效持续走低,早就成了“低效门店”,留着只会拖累整体盈利。
再者,本土家居品牌的全面围剿,让宜家的优势荡然无存。曾经宜家的北欧风设计、平价定位是独一份的吸引力,可如今本土品牌早已迎头赶上,还精准戳中宜家的短板。设计上,宜家新品研发周期要18个月,风格常年偏北欧简约,显得单一又滞后;而本土品牌紧盯国潮、奶油风等流行趋势,月度上新几百款,新中式、轻奢风应有尽有,更懂国人审美。

价格方面,宜家的低价标签也保不住了。林氏木业等本土品牌靠线上直销砍掉中间环节,同类产品价格只有宜家的60%-70%,还经常叠加补贴;宜家虽连续两年砸钱降价,2026财年又追加1.6亿优惠,可算上大件高额运费和安装费,性价比根本不占优。服务上差距更明显,现在全屋定制成主流,索菲亚等品牌能从设计到安装一站式搞定,免费上门、快速交付;而宜家还是老一套自提自装,700元的椅子运费就要199元,怕麻烦的消费者自然转身选本土品牌。
更核心的原因,是中国家居消费需求彻底变了,宜家的大店模式早已不合时宜。过去大家买房多是新房装修,需要一站式购齐家具,宜家的超大门店正好契合需求;可如今存量房焕新成主流,消费者多是局部添置,比如换个床头柜、添套收纳盒,没人再愿意跑远路逛大店。

年轻人的消费习惯也变了,现在更爱线上比价、社区店就近体验、下单后即时配送,“专门花半天逛宜家”成了低频行为。宜家标志性的远郊“蓝盒子”大店,面积大、租金人工成本高,在消费需求碎片化的当下,运营压力越来越大,关店优化布局成了必然选择。
除此之外,宜家自身的转型步伐偏慢,也让它在竞争中落了下风。在电商浪潮席卷家居行业时,宜家迟迟没跟上节奏,2020年才开天猫店,2025年才入驻京东,错过电商黄金发展期,线上业务占比远低于本土品牌。智能家居赛道更是本土品牌的主场,小米、华为的家居产品能实现智能联动,而宜家的智能单品兼容性差、功能单一,很难满足消费者的智能化需求。
很多人把宜家关店解读成“水土不服要撤退”,其实恰恰相反,这是一场早有规划的战略调整。关店不是放弃,而是为了把资源集中到更高效的渠道上。宜家已经明确,接下来会减少低效大店,重点布局小型社区店,未来两年要在北京、深圳等城市开超十家小店,这些小店贴近社区,主打高频家居需求,消费者下楼就能买到急需的用品,还能体验设计服务。
同时,宜家也在加快线上布局,通过和京东等本土电商合作,补齐配送短板,构建“线上+线下”的全渠道生态。产品端也在发力,推出更贴合中国家庭的中式厨具、小户型收纳产品,努力撕掉“北欧风”的单一标签。
回看宜家入华近30年,它曾用场景化体验改变了中国人的家居消费习惯,陪伴无数年轻人打造第一个小家。如今关闭7家门店,是时代变迁下的必然选择,更是传统家居巨头应对市场变化的主动求变。
对宜家来说,这场转型才刚刚开始,能否靠社区小店、线上渠道和本土化产品重新赢回消费者,还需要时间检验。但不可否认的是,家居行业的大店时代正在落幕,谁能更懂消费者需求、更贴近消费场景,谁才能在竞争中站稳脚跟。