签约现场

六万元相亲服务费，换来与四五十岁男士的见面机会，合同上明确的年龄要求形同虚设。

“他们说年轻高收入男性要求高，年龄大的没要求，所以要讲匹配度。”杭州27岁的邱女士愤怒地转述婚介顾问的解释。她支付了6万元相亲费，期望找到年龄相仿、在杭州有房有车的伴侣，却被安排与四五十岁的男士相亲。

据邱女士提供的合同显示，她于2025年3月与倾城之恋公司签订服务协议，明确要求“男方年龄37岁以内，杭州本地有房有车，年收入50万以上”。然而，婚介所先后安排的四位相亲对象中，两位52岁、一位50岁、一位48岁，均远超合同约定的年龄上限。

01 婚介机构的“匹配度”逻辑

年龄差距对比

面对邱女士的质疑，婚介机构给出了一套看似合理的解释。机构工作人员表示，那些年轻且年收入超过200万的男士，对另一半的要求通常比较高，而年龄稍大的男士则“没有过多要求”。

从所谓的“匹配度”角度考虑，他们认为这样的安排更为合适。这套说辞，将婚恋关系简化为一种 “以年龄换取资产”的交易模式，却忽视了情感共鸣这一婚恋关系中的核心价值。

邱女士展示的聊天记录显示，顾问曾暗示 “离异带娃女性在婚恋市场价值较低” ，需通过降低年龄标准提高成功率。这种将人物化的言论，深深刺痛了邱女士的心。

02 合同条款与实际服务的割裂

合同条款特写

邱女士的合同中虽注明“按客户要求筛选”，但补充条款规定 “最终解释权归机构所有”。法律人士指出，此类条款涉嫌免除自身责任，违反《消费者权益保护法》。

更荒诞的是，机构在第四次相亲失败后，竟建议邱女士接受 “经济条件极佳但丧偶的60岁企业家”。这与她期望的“年龄相差十岁以内”相去甚远，令她感到难以接受。

此外，机构提供的男士资料中存在多处虚假：号称“年收入200万”的52岁男士，实际经营一家濒临倒闭的贸易公司;声称“杭州三套房”的50岁对象，房产均处于抵押状态。这些信息在签约前未被核实，暴露出婚介行业“重收费轻服务”的通病。

03 婚介乱象层出不穷

婚托聊天记录

涉事的杭州倾城之恋信息科技有限公司成立于2024年8月，至今刚满一年。如此年轻的机构却收取高额服务费，其专业性和资源储备令人存疑。

邱女士的遭遇并非孤例。今年2月，23岁的研究生小夏同样被“倾城之恋”公司收取2万元婚介费，合同明确写明匹配4名对象。

小夏提出希望找到身高175以上、不胖不瘦、年龄比她大5-6岁的对象，却同样被安排完全不符合要求的相亲对象。

在深圳，一家名为“爱在芳华”的婚恋公司被曝安排“婚托”应付会员。28岁的唐先生交了3000元入会费后，发现见面女士的信息与资料卡严重不符，对方甚至承认是“公司安排过来当托的”。

更严重的是，该公司随后闭店、老板失联，员工工资也没发。

还有更极端的案例：广东一对夫妻注册多个“红娘”账号，从网络上搜集陌生人照片编造个人信息，用不同账号假冒相亲对象与被害人聊天，并以“生日”“要礼物”等借口索要钱财，诈骗获利约32万元。

04 消费者如何保护自己?

中消协公告

面对婚恋市场的种种陷阱，消费者该如何保护自己?法律人士建议，大家应挑选社会信誉度较高、规模较大的服务较好的公司，这样可以避免更多的麻烦。

更重要的是，自己需要去主动了解对方的具体情况。不应完全将婚恋机构的评价作为评判相亲对象的唯一依据。

中消协今年9月表示，近年来婚恋服务纠纷呈上升趋势，一些婚介机构将婚恋服务变成了情感消费陷阱，存在“营销不规范”“服务货不对板”“退款难、违约金高”等问题。

消费者保护组织建议，婚介服务应纳入“冷静期制度”，允许客户在签约后7日内无条件解约。同时，需建立行业黑名单，对违规机构实施信用惩戒。

当邱女士的案例在网络上引起热议，不少网友感慨：“六万元服务费与四五十岁相亲对象之间的巨大落差，不仅仅是邱女士个人的失望，更折射出婚恋服务行业的规范缺失!”

类似情况已有司法判例支持消费者权益保护。此前，孟女士花6.88万元购买“世纪佳缘”的VIP红娘服务，因介绍对象不符合约定条件而起诉维权。上海市静安区人民法院经审理后，最终裁定服务方返还孟女士5.88万元。这一案例为婚恋服务纠纷提供了司法参考。