天天网约车7月10日，长沙市公共交通执法大队组织召开座谈会，约谈滴滴出行、曹操出行等17家网约车平台，进一步明确投诉处理工作的标准及要求。各平台企业负责人均表示，将切实履行主体责任，从源头发力优化服务，减少投诉举报的发生。

自2025年以来，长沙市交通运输综合行政执法支队收到网约车投诉线索较去年同期增长较大。整治网约车行业乱象势在必行，一方面合规经营者合法权益需要得到保护，另一方面稳定有序的公共交通运输市场环境需要整治。

因而，长沙市交通综合执法支队公共交通执法大队针对投诉痛点，通过靶向执法减少源头投诉。针对聚焦“营转非”等不合规车辆问题，联合主管部门及公安交警部门核实车辆明细，7月以来已督促平台封禁清退不合规车辆1011台；针对重点区域乱象，定期在高铁长沙南站东广场开展现场执法，精准查处不合规车辆及驾驶员，从终端压缩违规空间，从源头降低投诉风险。

另外，优化办事流程，提升投诉处理效率。通过调整协查函格式、明确回复时限，推动案件办理节奏加快；创新投诉案件处理模式，在下发协查函并完成催办后，同步启动触发式入企执法，形成“发函—催办—执法”的工作闭环，避免问题悬而未决，从机制上保障处理时效。

未来，长沙市将定期开展高铁长沙南站东广场网约车执法行动，现场查处不合规网约车及驾驶员。

不合规网约车一直以来都是行业痛点，不仅扰乱市场公平竞争秩序，损害人民群众出行安全与合法权益，更严重拉低各大城市网约车合规率。这一问题并非长沙独有，在全国范围内的多个城市均不同程度存在，成为制约行业健康发展的共性难题。

相信，随着相关执行部门及网约车平台不断地规范化管理，非法网约车将失去生存空间！网约车行业也将迎来更为明朗的前景！