家人们，有没有给父母买过智能家电的？举个手让我看看不是我一个人“踩坑”！本想让爸妈少干点活享享福，结果倒好，我直接变身家里的24小时免费IT客服，还是随叫随到的那种！这三个月的经历，说多了都是泪，但笑着笑着又有点暖心～
当初咬牙给家里换了扫地机器人、洗碗机、智能晾衣架一套配齐，送货安装那天，我还美滋滋地跟爸妈说：“以后家务咱就交给机器，你们只管歇着！”现在回头看，我当时真是太天真了！
就说扫地机器人吧，我爸第一次见这玩意儿，新鲜得不行，追着它跑了15分钟，拖鞋都甩飞一只，边跑边给我发语音：“闺女，它老往床底下钻！会不会卡住出不来啊？”我在公司开会呢，只能偷偷溜到走廊，举着手机视频教他设虚拟墙，语速慢得像教幼儿园小朋友，讲了20分钟，最后我爸来了句：“算了，还是我扫帚靠谱，这东西太有自己的想法了！”
这还只是开始！扫地机器人半夜自动启动，我妈吓得攥着扫帚在客厅守了半宿，以为进贼了；洗碗机洗完碗“滴滴”提醒，我妈以为要爆炸，连续给我发8条语音紧急呼叫，我在会议室手忙脚乱关音量，差点被领导抓包；更绝的是，他们把扫地机器人清洁液用完了，居然去超市买了瓶洗洁精倒进去，结果泡沫溢得满地都是，差点淹了沙发！
以前咱家庭群多温馨啊，爸妈偶尔发点养生文章、家乡的晚霞，现在彻底变味了，打开全是家电求助，每条都带着“十万火急”的味儿：
“闺女，冰箱屏幕显示H02，是不是要坏了？会不会漏电啊？”——我远程指导半天，发现就是门没关严，重新关紧就好了；
“电视连不上网！密码我肯定没输错！”——查了半天，原来是我爸不小心按开了大小写锁，输的密码全错了；
“洗衣机这个柔顺剂格子怎么弹不出来？我使了好大劲都没用！”——我吓得赶紧回语音：“别硬掰！那是按压式的，轻轻按一下就行！”生怕他把零件弄坏；
最让我崩溃的是上周日凌晨6点，我正睡得香，被我爸的视频电话吵醒。屏幕里一片漆黑，就听见他着急的声音：“烤箱坏了！按什么都没反应，早上想烤馒头都不行！”我眯着眼睛看了一分钟，又气又笑：“爸，您拍的是微波炉啊！烤箱在旁边那个黑色的！”
一开始我也有点不耐烦，觉得这些都是小问题，怎么教都记不住。直到有一次，我花了半小时教我妈用手机投屏看剧，讲得口干舌燥，最后她小声跟我说：“要不你还是周末回来帮我弄吧，你爸说屏幕反光，他老花眼看不清那些小字。”
那一刻我突然就哽住了。原来爸妈不是学不会，是岁月让他们的视力变差、反应变慢了。那些在我们看来简单的操作，对他们来说可能要反复记好几遍。而且我发现，他们学这些不是为了别的，就是想用上我们买的东西，想多跟我们有话聊。
就像我妈学语音控制晾衣架，明明方言很重，还一遍遍试着说标准普通话，哪怕被机器听成“打开亮衣亮”也不放弃；我爸记不住操作步骤，就拿个小本子一笔一划写下来，没事就翻着看。他们的“笨拙”，其实全是想走进我们世界的用心啊～
慢慢的，事情开始往好的方向发展了！上个月，我爸突然在家庭群发了张咖啡的照片，背景是那台他折腾了好久的咖啡机，配文：“我自己做的，成功了！”语气里的得意都要溢出屏幕了。
紧接着我妈也发了面包机的照片：“这个预约功能太好用了，早上起来就有热面包吃！”现在他们俩还会互相教学，我爸学会了就教我妈，我妈记不住的地方就翻小本子。家庭群里的求助少了，更多的是成果分享：
“看我用空气炸锅做的排骨，外酥里嫩！”
“洗碗机真省水，这个月水费少了20块！”
昨晚我妈还发了条语音跟我闲聊：“今天电视自动播你小时候爱看的动画片，大数据还记得呢！这些机器用顺了，还挺有人情味的。”听着她的声音，我突然觉得，那些当“客服”的崩溃时刻，都值了～
五、5个实用小妙招，拯救“家庭IT专员”
如果你也跟我一样，正在当爸妈的专属IT客服，这些我踩坑总结的小妙招，亲测有效，赶紧码住：
1. 贴标签大法yyds！用特大号字体打印“开关（红标）”“常用键（蓝标）”，过塑后贴在设备上，保洁阿姨擦桌子也不怕掉，爸妈一眼就能找到；
2. 录“傻瓜式”教学视频！拿爸妈的手机直接录操作，语速放慢、步骤拆细，比如“先按这个圆钮，等3秒出现这个图标就好”，存到相册里，他们想不起来就随时看；
3. 别强求“全智能”！教他们最基础的手动功能就行，比如扫地机器人不用设定时，想扫就按一下开关；洗衣机不用选复杂程序，学会“标准洗”就够了，能用起来比啥都强；
4. 找个“本地帮手”！教会小区里相熟的邻居叔叔阿姨，或者家附近的亲戚，遇到我赶不及回复的紧急情况，有人能上门帮着看看，爸妈也不慌；
5. 心态放好最重要！记住，爸妈的每一次求助，都是想跟我们多说说话。多一点耐心，少一点不耐烦，比起昂贵的家电，这份耐心才是他们最需要的～
现在我的“24小时客服”工作还在继续，但我早就不觉得是负担了。就在刚才，我妈发来消息：“净水器亮黄灯了，是不是要换滤芯？链接发我，我自己买！”后面还跟了个龇牙笑的表情。看着这条消息，我鼻子一酸，我的“老客户”，终于要出师啦！