顾客在网上买的商a但选择退货时却退回了b商品，商家发现退货与购买商品不一样，联系客户未能解决，于是商家向快递公司投诉，快递公司对快递员进行商品的价值30%罚款，未能尽到验货责任，要求上门取回原件。就是买一个正品，同时在另一个地方买一个假冒品，然后把假冒品退回给正品商家，且要求退款，但同时又把正品留着。 快递员找客户协商，但客户谎称不在家，期间快递员给客户拨打27次电话都被拒接。次日快递员来到客户家门外又等很长时间无果后，快递员选择关闭水阀后，客户才开门拒绝协商，说快递员关闭水阀弄坏了家里的热水器，要求快递员赔偿，夫妻俩人态度非常强硬，双方发生激烈争吵，快递员情绪失控持刀割伤男客户颈部。为什么底层服务人员都容易崩溃，生活压力大，工作强度大，每天都很辛苦，平台把矛盾转移，只要投诉服务人员就要被扣很多钱，一个投诉真的会压死底层服务人员。 快递员动刀子性质就变了，你可以报警啊，客户属于诈骗行为。 对此大家怎么看？
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这种夫妻要曝光才行啊，特别是曝光到他工作单位和亲戚群里去
一路风尘
京东经常以a或相同、类似发音的东西代替A，有些东西外观大同小异，在你发现性能不对的时候，已经过了退货期，真令人讨厌