“闹大了！”广西北海，一名女子拿丈夫的银行卡去银行取4万元，银行打了女子丈夫的电话核实，还询问女子取钱用途，钱哪里来的。女子气得顶嘴：偷来的抢来的。不料，工作人员不给她取钱，女子做了一个举动，银行把她拦住，女子气得报警。 李娟匆匆走进银行，手里紧握着丈夫张强的银行卡。她眉头紧锁，心里盘算着急需用钱的事情。
她怎么也没想到，明明自己有本人身份证，还有丈夫的身份证，是可以代理取的。 但是她却遭到了刁难，还引起了一场冲突，这让李娟心情烦躁不安。 事发当天，她去银行取钱，工作人员得知李娟是代领的，于是给她一份防诈骗通知书，让她看完就签字。 等李娟签完事后，她以为就可以取钱了。 可是银行的工作流程才刚刚开始。 银行又对她说，要打电话给银行卡的本人核实情况。 李娟无奈，也只能干着急地报了丈夫的号码。
谁知，银行核实完了，没有问题，但是却一直没有挂电话。 李娟眼巴巴地等着，时间一分一秒地过去了，她有点不耐烦地催促工作人员，别打电话了，赶紧帮我取钱吧，我还有急事。 工作人员这才挂完电话，然后却问李娟，这个钱是哪里来的？ 李娟听了，就有点生气，她心里本来就憋着一股气，直接说，抢来的偷来的。 没想到，就是因为这句话，银行工作人员对她说，你说不清楚，这钱取不现金，只能转账。 可是李娟没有带卡，现在取现不了，卡也转不了账，她就火冒三丈，拿出手机，录视频，要曝光银行说他们刁难人。 工作人员看到这里，叫保安赶紧把李娟拦下，不让她出这个门。 李娟气得报警了。
警察来了之后，还好没有和稀泥，直接对银行工作人员质问，人家没有管控的账户，为什么不给人家取现。 最后，在警察的调解下，李娟成功取到了钱。 事后，银行解释，这也是为了客户的账户资金安全考虑。 那么，从法律角度看，该如何认定这件事呢？
1、李娟可以帮丈夫代理取款吗？ 《民法典》第一百零六条规定：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。 一个成年人可以委托他人代理进行民事活动，包括银行交易。 具体到李娟的情况，她持有合法的授权文件（如委托书）以及她和她丈夫的有效身份证件，她理应能够代理其丈夫进行取款操作。
2、李娟具有合法的代理权限并遵守了银行的正常程序，那么银行就要履行取款义务。 《商业银行法》商业银行与客户之间的业务往来应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。如果银行在没有合理依据的情况下限制客户的正常取款需求，违反了这些原则。 李娟可以向银行业监管机构投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
3、银行虽然有权执行反诈骗和安全程序，但也应确保这些程序合理、透明且尊重客户的合法权益。 同时，客户在提供必要的信息时也应保持耐心和理解，以便顺利完成交易。 其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。 对此，你怎么看？
星星点点
银行那为什么被骗的几十万几百万的怎解骗子也会转走，为什么不追究责任，
用户11xxx16 回复 08-03 20:22
看过几千万的剩下几毛钱的报道，怎么就不打持卡人电话[捂脸哭]
用户34xxx22 回复 08-03 21:18
能转帐，知道你转给谁，管你是干嘛的。你取现金就是不行。
光＆影
银行这么问明显机械执行规定，问一句就能反诈骗？！那还要法律和警察做什么？
逸先生 回复 08-03 20:46
银行服务单位，它就这点职责和义务啊，尽到了不挨罚就行，哪里有什么空间去提高主观能动性，莫名其妙的提高主观能动性，找着被投诉吗[静静吃瓜]
用户10xxx64 回复 08-03 19:36
′‘′
一叶知秋
又是银行，该管的没本事管，不该管的却为难人。
加油 回复 08-03 20:53
出这个指示主意的人就是弱智行为，不管是公安部还是银行的要求，别人一句买东西，办酒，还是给取，起到啥作用？
加油 回复 08-03 20:59
问取钱的用途有啥作用？我就随口一句，办酒或买东西，难道你还真查我的真实用途？
蔚蓝色的海np3p
银行内部人员合伙起来几千万几百万的诈骗，怎么不走好好审查程序。。
临时用户 回复 08-03 19:11
人家新疆的，包涵点[滑稽笑]
我在找杠精 回复 临时用户 08-03 21:07
恕我无知，新疆咋了，新疆就没网络了么[哭笑不得]
初遇
存钱什么也不问，也没啥事儿，存多少钱也没事儿，取钱这么多的事儿。银行真是大麻烦。
真杺dě愛妳 回复 08-03 15:07
现在存钱一万要告诉银行你的银哪来的[滑稽笑]，做什么有一万块钱来存，说不出不给存[得瑟]，刁点的银行可能要扣你的钱[滑稽笑]
菩提 回复 08-03 14:53
你以为存钱就不问吗？你太天真了，当然你存个三五千 万把块，肯定没人问你
用户10xxx30
银行现在还有信誉吗
草民 回复 08-03 17:43
一点都没有
rise 回复 08-03 20:58
不止银行没信誉，是整个系统都没了信誉，可又能怎样？人民都给压成小绵羊了，人家就是要开始剪羊毛了
三月雨
银行多卵余，该管不管，不该管，瞎管，为什么有人能几个亿往境外转。
把酒醉清风 回复 08-03 15:16
那每年那么多往境外转的是怎样转出去的？
用户67xxx22 回复 把酒醉清风 08-03 16:07
那是以前，法律不完善，漏洞大，现在你转给我看！没合法理由帽子叔叔立马上门请你喝茶聊天！
老张
前两天取现一万，各种问题一顿核实 差不多一个小时才办完。而且只开一个窗口，大厅里很多排队的人。现在每天限额5000，想买个贵点的东西都不可以。不明白为什么要限制老百姓取钱消费
加油 回复 08-03 21:06
限额了柜员机也取不出来吧，没有试过不清楚
南窗 回复 08-03 21:24
怕你大额取现拿去干坏事！
阿唐
自己辛苦赚来的钱 想怎么取就怎么取 诈骗电话信息都是实名制那又是谁泄漏的 呵呵
疯子 回复 08-03 18:33
真佩服你的眼睛估计深度近视了，人家有证明还打了她老公电话核实了还不让人取钱，这是什么道理？？？人家来存钱时咋不见你审核这么严，一旦取钱就要这要那的，前几年还要重病的人等钱救命亲自去取，人家能来还要你银行说，最可恨的还要死去的人来取，这他喵的是什么行为？说好听的尽责说不好听的拿鸡毛当令箭
疯子 回复 08-03 18:34
真佩服你的眼睛估计深度近视了，人家有证明还打了她老公电话核实了还不让人取钱，这是什么道理？？？人家来存钱时咋不见你审核这么严，一旦取钱就要这要那的，前几年还要重病的人等钱救命亲自去取，人家能来还要你银行说，最可恨的还要死去的人来取，这他喵的是什么行为？说好听的尽责说不好听的拿鸡毛当令箭
用户18xxx28
不存钱了，利息太低
紫气东来 回复 08-03 17:35
上班公司单位统一发工资到银行卡，签到银行卡先，你能取出来才是第一步！跟你后面存不存钱没多大关系！
用户33xxx78
存款的时间怎么不问钱哪来的
随波逐流 回复 08-03 08:29
有问 没合法理由 会强行没收 并且报警
富民强市
柜台转账是没有问题的，但柜台大额提现就有问题了，柜员问，那是人家的工作，你可以胡扯，但不能耍赖[啤酒]美国有一个一般著名的案例，和文中情况差不多，一位华人大额提现，就不说用途，以为和国内一样呢，后来被涉嫌洗钱，以规避申报的罪名入狱10年。国内很宽松了，在美国警察会教你做人[啤酒]
小八辣子 回复 08-03 16:01
百度一下10年起步好吧 还是不要搜的好[捂脸哭]
富民强市 回复 08-03 15:19
中国的金融规模是世界上最大的，但美国才是金融最强的国家。但中国是金融电子化最强的国家[点赞]你掰着手指头数数看你日常生活中神马场景需要大额现金。如果讲国情的话，中国对纸币的监管要高于美国才对[啤酒]
用户13xxx29
钱是死的人是活的，有些事情别太教条了。真的是用钱救命等你银行弄完了人没了这事不也有吗。
雪域狂风 回复 08-03 17:26
早遇到过了，一女的来取钱，要取12万给老公做手术，是救命钱，反诈提醒完付给她了，两小时后带着警察来了，说她没预约我们却让她取款了，害她被骗了要我们赔钱，帽子叔叔看完录像认为我们操作没问题，所有该做的都做了。所以为什么要这么麻烦搞一堆提醒，就是有的人明明自己蠢被骗了，回来就反咬你一口[哭着笑]
思钱顾厚 回复 08-03 15:05
宁愿死人也要遵守
网贷不要还
银行的操作让百姓有苦难言，有口莫辩，并不能阻止电诈
一天天的都是些啥破名字 回复 08-03 14:53
说错话。。。那就是自找苦吃，取钱就取钱呗，代取拿好双方身份证就好了，留自己电话，签字就OK。。。
思钱顾厚 回复 08-03 15:04
电诈不会别灭绝
洞庭千分王
对银行故意刁难客户的工作人员就这样不了了之吗
用户16xxx68
银行就是变相为难老百姓
用户11xxx20 回复 08-03 14:11
你的iP为什么是未知啊
用户17xxx36
有钱放家里，呼吁大家不要存银行，遇到特殊情况急用方便，银行就是最大的骗子，存钱什么都不问就拿去买理财产品这样的视频还少吗
啦啦啦
卡都有，难道没密码？有密码，直接去ATM取钱，才四万，又不是四十万！那就明显是没密码！没密码，也就是丈夫并不愿意给她取钱[滑稽笑]
用户94xxx99 回复 08-03 16:18
你没有看，银行已经打给他老公询问了，然后再问女的钱怎么来的，我不支持银行。
翳147369 回复 用户94xxx99 08-03 18:10
[滑稽笑]看了就一目了然吗，AI作文拧巴着呢
用户14xxx96
银行霸王条款很多，都是坑爹的多
天地玄黄
ATM机上能取4万吗？
凉辰梦瑾空人心。 回复 08-03 14:15
中国的ATM一天5万，单次5000，不知道你们国外的为什么会有这种疑问[并不简单]
天地玄黄 回复 凉辰梦瑾空人心。 08-03 17:10
穷，主要是穷，没有在ATM机上取过那么多钱[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
军缘
银行就是一个大骗子
TT
反正这工资我就全部提现金出来家里放着，我不要银行拿点芝麻利息。等你有急用的时候，不是管控就是封号，找谁哭去。
游戏人生
存钱在银行得利息，看着有得赚，实际自己想为点事去取银行东问西问，银行拿你的钱去放贷，得的利息又不给你分一点，建议不要存银行了
魔之妗 回复 08-03 21:02
他给利息的不就是粉红吗。。以前古代是你给钱人家存，现在还给你利息不错了，我现在就害怕以后还要我倒贴利息才能存[滑稽笑]，钱放家里不安全啊，
正在输入
银行就是不想你取走钱，想尽一办法切据为己有
UC用户123 回复 08-03 12:31
去医院看看吧。啥时候银行柜员机与网络转账停了，你说的就有可能
用户15xxx68
因为银行是弱势群体，大家都理解理解吧！[静静吃瓜]
佛山无影脚
银行工作人员想:我们内部人员偷转偷贪的随时可以，但你们储户想要取钱的就找个理由卡你们
不惑？
这么有责任心的银行 当初存钱的时候咋不问清楚资金是咋来的 不清楚不给村啊[滑稽笑]
沙司
银行就是不喜欢让你取现金，他就希望让你在里面转账，因为转账它是在锅里左手到右手，他钱数字还是银行的。你转走的现金实打实的就消除他的账面金额了。
用户97xxx54
银行这是在赶走客户，过个二三年银行都要倒毙！
勇往直前
全部取完？销户，存他这不安全
边境人
笑死人了，可以转账，不能取现，这还是防诈骗吗？
用户95xxx27 回复 08-03 16:12
转账是有记录的，知道钱的流向，现金出来了就查不到流向了
一叶知秋 回复 08-03 12:10
这个是防洗钱
TS001
你把钱取了银行怎么靠利息吃饭？
用户10xxx83
银行没有查扣询问的权利
阳阳得运
见怪不怪了
用户10xxx82
其实银行上面规定下来是对客户负责任出发点是好的，但就是下面那些250以为做个银行工作有多高大上，一口高高在上的口气谁都来气。
小八辣子
前天还有几个山东人带着110亿跑国外去了呢 资金怎么外逃的？老百姓取个钱就这么麻烦？
文渊
银行反诈骗和安全是假，这是公安部门职责，不是银行主职责。银行职责只要验明代取款人的身份证，存款人的身份征则即可取款。不能丟弃诚信阻饶客户取款！
用户12xxx32
现在的银行真不能存钱，还是买一个保险柜最安全。臭不要脸银行
李银春
银行前查证求验卡本人是对的。验后不取好像是有一点不对。相互理解就好了。
开心一刻
银行就是无耻之徒
我爱中华
看人不违法全部给他九手砍掉
遇见你
存钱的时候银行问你的钱从哪来的吗？
S-Zh
等她下班了，带她爬山不就好了么
用户10xxx14
骗子随时能把你的钱转光光，永远查不到！自己合法的钱却总是难取出来。
A希望之星张
为什么拿钱去存的时候，没人问钱哪里来的
三碗
现在诈骗太多，是有规定大额取款需要询问，也没必要太在意，可以当做一个工作流程，如果确实被为难那就该投诉投诉，该报警报警
用户10xxx49
多脑残才会把钱给别人保管？
颖山潮海
真是无语
momo
银行可以问资金的来源和去向，如果客户如实回答了，钱还是被骗了什么的那银行必须赔偿客户。
鹰叶云
穷人的？
多垚
不能是真的吧，我感觉现在银行的工作人员都是煞笔呢
暗影
这是为了银行的资金安全，但心银行的钱被取走[滑稽笑]
用户10xxx07
银行员工犯罪。银行管控好了吗，目前出现的员工做案层出不穷，还好意思管这管那。要先把自己屁股洗干净。
用户98xxx37
“其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。”处理此事时警察没有和稀泥，小编却成了和事佬。
圐圙烎
银行不让你取钱那是为了你好，千里迢迢送钱给骗子，不如直接给银行职员，虽然他们黑，但是他们不会让你跑那么远，坐着坐着就被骗了，还得跟你说，请请好评，这些
用户14xxx88
现在的银行已经被反诈搞得乌烟瘴气，打着反诈的名义处处卡你，取个钱几万块钱都要预约，你自己的钱还要刨根问底，随便编个理由还不取给你
坏 人
存钱易，取钱难，钱骗光，比你何干？
用户11xxx20 回复 08-03 14:12
你别存啊，别逼逼
用户10xxx26
什么叫银行没错
用户10xxx46
别人存个几万块钱进去，还问别人的钱是怎么来的，那要问下银行那些高管的钱又是怎么来的
薰衣草
银行打着怕你被骗理由，不给取钱，哪是你都把钱取完了都没钱放货款了，
小弹头
讨厌银行就对了，巴不得你把钱全部取出来免得给你利息，现在钱太多压在银行了，贷款又没有多少人？，
青山绿水
骗子也是这样的做法取钱，没被骗过不会理解银行做法。我同学被骗90万，被取走了。
可乐果冻
当时银行一下子拿不出那么多现金才出现这一幕。
用户10xxx42
问问是好事，但不能太机械了。
用户94xxx62
没钱，取不了给人家
越堕落越快乐
这户口可以注销了，换一家银行
希巴啦
银行都变了电信诈骗的同伙了，就是为了留住你的钱，让骗子骗走了，骗子几千几百万转出去没问题，普通人拿个一两万你就。问长问短
散文诗
问个毛线
风雨兼程
银行就是事多！
用户10xxx55
这已经触犯了个人隐私了吧？
用户10xxx94
这间银行住哪里市县真是太可恶了这服务太差了，
凌枫
恶势力银行，只敢欺小户……
用户74xxx73
那个几百上千上亿丢失的钱别问我，问了就是员工行为，跟银行没关系！我们目的就是为难小老百性！[滑稽笑]
9924400
当银行问你钱派什么用途，你就反问它你们把我存的钱用在哪里。
用户10xxx81
现在的银行给储户设置重重阻碍，故意刁难顾客，不是真心为老百姓服务办事
翳147369
[滑稽笑]吐槽归吐槽，现实社会确实一地鸡毛，但是被拧巴的AI小作文牵着鼻子吐槽很爽吗，日积月累温水煮青蛙，手机里的自己才是自己吗
yjj
现在银行是取点自己的钱金额超过一万以上就这个那个的让你们提供证明啊什么的！真是服了自己的钱要取来用
草民
就是不让你轻易把钱取出来，尽量留着银行。钱存到银行是银行，不是个人的，钱哪天不翼而飞，你到不知道
用户10xxx19
银行也就是坑到一个算一个，只要你说的稍微不对，那钱就是银行的了，以数量取胜，总有被坑到的。
放逐
欺负你的永远不是日本美国欧洲人
Kele
已经确认安全了还不让提款，这是恶意的刁难！
实事求是
大家存去支付宝！如果有外资银行！古计国内银行90%倒闭！！！
风吹云动
借诈骗之借口行抢劫之事[滑稽笑]
用户13xxx09
天天在宣传防诈骗，排出所小区警察都上门宣传，还是有人要贪财被骗，怪谁！害得现在去银行领钱都跟是贼一样，问东问西，还要问钱是哪来的，
用户10xxx75
像我多好，家里八个保险箱，每个放五千，有钱进放进去，存个毛银行
用户10xxx37
银行管那么多，说是怕客户被骗，我就问，客户的钱被骗了，有哪个银行帮赔钱啦，有哪个客户追究银行责任过，目前还没有吧，但是，一般的钱丈夫妻子都认可了，就可以给人家取钱了，被骗了也没有你银行责任啦，大家说是不是这样
深山老林
那2.5亿呢
就在你附近
会不会因为没钱了，所以卡死你，转账只是数字，你取现金当然是咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔你啦。
流氓家的血泪史
5万不到银行才不会管那么宽[抠鼻]
威利斯
感觉银行现在都跟不上时代了，人家都核实了还不放款。希望电子人民币时代赶快来临，没必要有那么多银行的存在，就一家国家银行就足够了，这样避免家贼太多难以追责。毕竟现在的银行信用太差了。
神马
这是当铺
张地主
现在银行办事效率真低！这跟工资和工作不匹配！
用户13xxx57
要证明你妈是你妈，你爸是你爸
用户10xxx26
被骗了骗的钱，和银行的工作人员是有关系的，这是个实事。
笑看人生
银行明显是故意的，被拍了视频，还不让走，无耻之徒，
大祥子
前几年一进银行门，就有保险公司的冒充银行工作人员上来问你是不是存款，如果是就给你推荐所谓高利息存款(实际是有风险的理财产品)，而银行工作人员及保安对此视而不见。后来才知道，保险公司的每达成一笔订单，都要给所在银行回扣。我老爸就被忽悠存买了5万，结果3年没拿到什么利息，没亏已经是万幸了。
用户10xxx73
既然银行这么严格，被骗的话银行是不是有不可推脱的责任 说一下你们银行破获过诈骗没有？
chengxin_fs
什么是银行和客户都没有错？！银行明明是滥用权限，无理由的设置障碍，阻止当事人的合法权益！！！
时来运转
霸王条款
雪印
银行只能做第一步，就是防诈告知书，其他步骤都是侵权！！！！