有些意外,收到了网易严选的短信,
通知我补发的赠品,
四罐罐头,已经发出并附有运单号。
而我某京某东钱包里,我投诉后补偿的50元现金券,昨天就到位了。
至此,网购诸多年头的生涯里,第一次的投诉事件,圆满解决,胜!
一款猫罐头,我长期固定的购买,这次在某京某东上的网易严选自营旗舰店下单。
下单前,我首先咨询客服有无赠品,客服发过来一个页面,写着下单即享赠品。
我随即立刻下单了四箱,应该赠送4个罐头为赠品。
物流很快,隔天就到了,但我发现只有四箱,96个罐头,并没有赠品。
我以为店家仓库漏发,毕竟是网易严选,又不是小黑店,联系客服,结果说这款没赠品。
我说不对,我有客服聊天记录。
客服又说,赠品赠完为止。赠完了,所以没有!
哎呦喂,我去,这就有意思了。
我提前咨询了有没有赠品,得到有的回复后,马上下单,一秒没耽搁,而且是四箱。
怎么?下单前有,下完单,付完款,马上便没有了???
你送得起就送,送不起就别送,这么明显的套路,这是当谁是傻子,或者赌顾客嫌麻烦不会投诉???
不啰嗦,直接找平台,投诉店铺。
我虽愿意与人为善,
可是也要看是看看,是啥具体情况,这明晃晃的诱导顾客下单行为,委实不应该是一个大品牌所为。
平台是好平台,
切实的站在消费者立场,主持了公道,当场表态要店家补偿50元的代金券给我。
我表示不接受,四个罐头不到15块钱,我只要求补发罐头给我,我并不想要啥50的券,我不沾这个光。。。
是我的,你给我,多了的,我不要!
某京某东平台这客服,真有水平,几句劝慰的话,就让我心平气和的同意收下了。
50元代金券到账,
我认为已经解决完毕。
可今下午,又收到网易严选店铺的短信,严明赠品补发已经发出。
这应该还是平台发挥作用了。
唉,何苦来呢,如果在我刚开始沟通的时候,麻溜答应补发,哪还用得着我去麻烦平台???
果然,人啊,该捍卫自己的权利时,一定要勇敢的去做,只要有理有据,他再大的店,又何惧???
奉劝某些店家,少整些没用的,诚信经营,才是王道。。。[作揖][微笑]
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