就问界这售后的“透明化”,治好了车主的“被套路PTSD”我发现大家对车辆的维修

笨笨讲车咯 2025-08-07 11:32:47

就问界这售后的“透明化”,治好了车主的“被套路PTSD”

我发现大家对车辆的维修保养最在意的就是“明不明白”,有人说怕师傅夸大问题,有人吐槽报价单像密码本,材料费、工时费混在一起,算不清到底花在哪。这种“怕被套路”的心情,在新能源车主里特别常见——毕竟电车结构特殊,普通车主也看不懂技术细节。

但问界的车主提到售后,很少有这种焦虑。我记得看过有车主晒APP截图:保养前能看到完整项目清单,换什么型号的配件、工时费多少都标得清清楚楚;保养时,会实时推送进度,换下来的旧件还会拍视频发过来,标注“已更换”的位置。

就连杰兰路的调研都说,问界靠“诚信透明”的技术服务圈粉无数,有人对比过:有的品牌维修时总说“专业术语”,问多了还不耐烦;但问界的售后顾问会拿图表解释“为什么要做这个项目”,甚至会建议“这个零件还能再用半年,不急着换”。这种“把车主当明白人”的态度,确实让人踏实。

现在用户对服务的要求越来越实在,就像杰兰路里说的,大家更在意“不被糊弄”。问界这种从预约到结算全流程透明的做法,刚好给到了这份需求——毕竟,保养售后时能清清楚楚、明明白白,比什么都让人安心。问界汽车

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