1200万用户转网的原因绝对不是59元套餐流量5GB不够用，也不是他们觉得59元套餐配5GB流量性价比欠佳，真正促使他们转网的是对你们提供的服务感到不满。十年前移动套餐“免费送的”光猫，用了几年不用了，换了电信的（以为既然是送的，这旧的是自己的就处理掉了），办退套餐时要退回光猫（已扔了），后来只能掏钱赔给中国移动，再后来，中国移动客服电话一律不接！你的客户是靠你的诚信维护的，不是竞争对手问题，多找自己问题，否则会彻底淘汰的！
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