福建，女子带着四个孩子坐高铁，本想只补两个超过六岁孩子的票，工作人员却要求她必须

福建，女子带着四个孩子坐高铁，本想只补两个超过六岁孩子的票，工作人员却要求她必须补三个。女子说：“你们的规定明明说的是六岁以下免费呀！另外两个孩子，一个才两岁，一个才四岁呀！”工作人员则表示：“一个成年人只能免费携带一名六周岁以下儿童。” 女子不服，说：“这是哪来的规定？”随后便拍下了视频，把满肚子的委屈都说了出来，让网友们来评评理，到底对方的规定是否合理？ 女子也想了想：两个大的是六周岁以上，需要补票；但一个四岁多，一个两岁多，还是免费的，就一并带上吧，自己劳累一点也多花不了几个钱。 她上高铁后就主动告诉乘务员：“我这两个孩子六周岁以上了，我需要补票。” 她本以为自己主动提出给孩子买票，显得素质很高，能得到对方的认可和赞扬。 谁知道对方扫了一眼其他两个小的孩子，问了一句：“这两个孩子是你的吗？” 女子以为对方觉得自己孩子长得乖巧，于是很骄傲地回答：“是的，他们也是我的孩子。” 不过对方突然来了一句：“那你得补三张票哟。” 这句话把女子惊呆了，从满心期待对方赞扬自己主动买票的态度，一下就变成了好像自己想逃票的感觉。 不过她马上冷静下来，回答道：“这个孩子没满六岁，才四岁；另一个孩子更小，才两岁多，你们不是规定六周岁以下都免票吗？” 工作人员却一脸严肃地说：“你一个人带四个孩子，虽然两个孩子是六周岁以下，但我们还有另外的规定：一个成年人只能携带一个免费乘车的孩子，所以你的两个未满六周岁的孩子需要再补一张票。” 女子一想，这超出了自己的预算，于是激动地说：“你们太欺负单亲妈妈了！就看我一个人带着四个孩子找事是吧？如果孩子的父亲一起，我们这四个孩子不也只补两张票吗？为啥看到我一个人，就必须补三张票呢？” 工作人员觉得女子没有理解规定，于是再次重申：“这和你单不单亲没有关系，主要是我们的规定就是一个成年人只能带一个免费的孩子乘车。” 女子的眼泪一下就流了出来，觉得自己太难了。本来就不想带这么多孩子回去，觉得经济压力、精神压力都大，是父母想看看四个外孙，她才一并带回去的。 现在好了，自己顶着压力带回去，工作人员却不理解自己的难处，硬是要补三张票。于是她委屈地闹了起来。 可是不管女子怎么诉说苦楚，工作人员还是想按规章制度来，因为他们没有权限改变制度，只希望女子能理解。 现在成了双方都觉得委屈：女子希望对方理解自己一人带四个孩子的经济压力和精神压力；工作人员也希望女子理解他们作为员工得按章办事。 女子看和工作人员沟通不下去，一怒之下拍摄了视频，把自己的怨气全部发泄出来，让网友们来评评理：到底自己一人带四个孩子，能不能让两个未满六周岁的孩子免费？ 那么，到底女子是该补两张票还是三张票呢？从法律角度该如何去剖析？ 一、工作人员要求女子补三张票，合规吗？ 按照《铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。 女子带了四个孩子，两个超龄需补票，两个未超龄但超出免费携带限额一名，所以工作人员要求补三张票是有明确条文支撑的，他们只是在履行自己按规执行票务工作的职责。 二、女子认为规定不合理，从法律和人情角度该怎么看？ 从法律角度，铁路部门的规定是具有法律效力的行业规范，目的在于保障运营秩序和公平性。女子觉得不合理，但规定就是规定，不能因个人觉得不合理就不执行。 可从人情角度讲，女子作为单亲妈妈，独自带四个孩子出行本就艰难，经济上可能也不宽裕，多补一张票确实增加了她的负担，她的委屈和诉求完全可以理解。 真希望在这种情况下，铁路部门在严格执行规定时，也能多些人性化关怀，比如提供一些便利服务，让女子的旅途能轻松些。